สวัสดีค่ะ วันนี้คือเป็นกังวลใจมากๆวันที่ 28 มีนาคม 2563เราได้ทำการสั่งซื้อเจลแอลกอฮอล์ล้างมือแบบเก็บเงินปลายทาง กับร้านร้านนึงใน shopee  แต่เมื่อวันที่ 3 เมษายน  เราได้ติดตามข่าว เกี่ยวกับการยกเลิกเลขที่จดแจ้ง อย. เจลล้างมือ 24 ยี่ห้อ ซึ่งเราตรวจสอบแล้ว มียี่ห้อที่เราสั่งซื้อด้วย เราจึงแจ้งไปทางร้านว่า ขอยกเลิก เพราะของไม่ได้มาตรฐาน คือแอลกอฮอล์ต่ำกว่า 70% ตามที่สคบ.ได้แจ้ง เรากดยกเลิกของไป แต่ร้านปฏิเสธคำขอยกเลิก และไม่มีการตอบคำถามใดๆจากเราเลย เราถามไปในแชทก็ไม่ตอบ เราถามไปฝ่ายทางแอป เขาก็ให้เรากดยกเลิก ก็เรากดแล้ว ร้านเขาปฏิเสธ 
**คำถามคือ ถ้าร้านส่งของมา (ในแอปมีกดหนดส่งภายใน 22 เมษายน)  เราสามารถปฏิเสธจากkerry ได้ไหมคะ คือเราไม่ได้จะแกล้งทางร้านหรือสั่งเล่นนะคะ เราต้องการใช้จริงๆ จะส่งไปให้พ่อแม่ใช้ด้วย แต่แบบพอเจอแบบนี้ค่ออะไร จะให้เราเอาสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานมาใช้แบบนี้หรอคะ เราขอคำแนะนำหน่อยนะคะ