สั่งของจาก lazada ส่งสินค้ามาผิด ตืดต่อร้านค้าไม่ตอบ

พนักงานขนส่ง ส่งของผิดบ้านค่ะ เลขคำสั่งซื้อค่ะ 1055557654798732 ก่อนส่งพัสดุไม่มีการโทรแจ้งล่วงหน้าค่ะเรามาเช็คในระบบอีกทีขึ้นว่าส่งสำเร็จแล้ว แต่พอเราดูรูปมันไม่ใช่บ้านเราค่ะ

สวัสดีครับ เปิดร้านกับทาง Lazada มาจะครบ 1 ปีแล้วครับ และร้านจัดส่ง Kerry Express แบบ Dropoff มาตลอด (จุดบริการ Dropoff ห่างจากร้าน 8 กม. ซึ่งไม่ไกลมาก) 1 เดือนที่ผ่านมา ได้ย้ายร้านมาอยู่โซนภาคเหนื

ผมมีปัญหาการชื้อสินค้ากับร้านค้าใน Lazada โทรไปที่ Lazada บอกว่าสินค้าอยู่ระหว่างขนส่งไม่สามารถคืนสินค้าได้ ให้ปฎิเสธการรับสินค้าเพื่อทำเรื่องคืนเงิน แต่ พอพัสดุมาถึงปราฎว่าทางผู้ส่ง เซ็นต์ชื่อรับของเ

พอดี ผมมีร้านค้าอยู่ในลาซาด้า ลูกค้าได้มีการสั่งซื้อสินค้าจากทางร้าน แต่จัดส่งไม่สำเร็จ สินค้าถูกตีกลับ พอสินค้ามาถึง กล่องพัสดุที่ส่งมากลายเป็นกล่องที่ไม่ใช่ของทางร้าน เราได้ถ่ายคลิปวีดีโอตอนเปิดกล่อ

คือสินค้าหมายเลยKEX51637745524ผมจัดส่แบบด้วยตั้งแต่17/พ.ยมกำหนดถึงแต่ตอนนี้ไม่ได้รับติดต่อจากพนักงานหรือคนส่งแม่แต่ครั้งเดียวโทรไปก็ติดต่อไมได้้เลยสินค้าต้องรีบใช้มากๆตอนนี่กลุ้มใจมากๆถ่าไม่ทันต้องชดใ