พักหนี้รถยนต์ธนาคารไทยพาณิชย์

อยากจะขอพักชำระหนี้ค่างวดรถยนต์ของธนาคารไทยพาณิชย์ แต่ติดต่อกับทางธนาคารไม่ได้ติดเลยคะ
อยากจะทราบว่าต้องใช้เอกสารอะไรในการประกอบการพิจารณาบ้างคะ หนูเป็นเซลล์ทำงานในโฮมโปร กทม. ย่านพระราม3 ตอนนี้ห้างปิดไม่มีรายได้ค่าคอมมิชชั่น  ทำให้สถานการณ์ยอดเงินในกระเป๋าตอนนี้ ย่ำแย่มากค่ะ 
รบกวนทางธนาคารติดต่อกลับด้วยนะค่ะ ต้องการพักด่วน ช๊อต !! หนักมากคะ ขอบคุณค่ะ