ทำไม True Internet บ้านถึงทำงานกันช้าแบบนี้ ???

ขอเกริ่นก่อน เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อประมาณ 2 ปีที่แล้ว ที่หมู่บ้านเรามีบูธทรูเน็ตบ้านมาตั้ง เซลล์ขายของเก่งบริการดี เสนอโปรลด 50% ให้เราน่าจะ นาน12 เดือน ถ้าจำไม่ผิด และยังทิ้งท้ายบอกอีกด้วยว่า หากครบ 12 เดือน ให้เราติดต่อ Call Center เพื่อต่อส่วนลด 50% ได้เลย เราประทับใจมาก และใช้ทรูเน็ตบ้านเรื่อยมาและเมื่อหมดโปรลด 50% เราก็โทรไป 1242 ต่อส่วนลด 50% พนักงานก็ต่อให้ และใช้เรื่อยมาจนถึงปัจจุบัน แต่เมื่อวันที่ 31/03/20 ที่ผ่านมาระหว่างนั่งทำงานอยู่ ก็มีหน้าทรูเด่งขึ้นมาแจ้งว่ามียอดค้างชำระ 962 บาท (ปัดเศษ) จึงนึกขึ้นได้ว่าโปรส่วนลด 50% หมดแล้วเพราะปกติจะจ่ายอยู่ประมาณ 6XX กว่าบาท ได้เน็ต 300 /300 MB เราก็จ่ายไปตามปกติเพราะรู้ว่าเป็นความผิดพลาดของทางเราเองที่ไม่ได้โทรเข้าไปต่อโปร  และเราก็รีบโทรเข้าไปแจ้งต่อโปรในวันที่ 31/03 ทันที มีเจ้าหน้าที่รับเรื่องประสานงานเจ้าหน้าที่ที่ดูแลโดยตรงติดต่อกลับเร่งด่วน จนถึงวันนี้ เป็นเวลา 3 วัน แล้ว (อะไรคือคำว่าด่วน)  ยังไม่มีเจ้าหน้าที่โปรติดต่อกลับมา แต่เมื่อสักครู่มีเจ้าหน้าที่ คุณภานุพงษ์โทรมาเพียงเพื่อจะถามว่าเราจะต่อโปรลด 30% ไปกี่เดือน ทำให้เกิดข้อสงสัยอีกเรื่องว่าเห้ยเราไม่เคยขอส่วนลด 30% และที่ผ่านมาเจ้าหน้าที่บอกเราตลอดว่าเราได้ส่วนลด 50% แล้วที่บอกว่าโปรเดิมเราลด 30% คืออะไร ?? ที่ผ่านมาเจ้าหน้าที่โกหกเราหรอ ??  ตอนนี้เราเสียความรู้สึกมากๆ และรู้สึกโมโหมาก ที่พนักงานโกหกเรา แต่โอเคมันผ่านมาแล้วช่างมัน เราจะไม่ติดใจเอาความเพราะเราก็ผิดพลาดที่ไม่ได้ตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการด้วยตนเองทุกเดือน   แต่ตอนนี้สิ่งที่เราต้องการคือ 

1. เราต้องการคำตอบว่าเราจะได้โปรส่วนลด 50% หรือไม่ แล้วลดจากกี่บาท ได้เน็ตความเร็วเท่าไหร่ 
2. หากไม่ได้แจ้งเราตามตรงได้เลย เราจะได้ดำเนินการยกเลิกเน็ตบ้านทรู และย้ายไปใช้ค่ายอื่นทันที เน็ตบ้านค่ายอื่นมาเสนอโปรย้ายค่ายได้เลย 
3. ค่าบริการเดือนเมษายนนี้เราจะจ่ายเพียง 481 บาท ตามที่เราคุยกับคุณภานุพงษ์ไว้ว่าจะรับเรื่องดูแล เรา