การรับเงินประกันการใช้ไฟฟ้าคืน จะได้เงินตอนไหนกันแน่ ?

พอดีว่าอยากสอบถามเกี่ยวกับการรับเงินประกันค่าไฟฟ้าคืนหน่อยค่ะ เราเลือกรับเงินที่ 7-11 แต่มี sms ส่งมาบอกว่า อยู่ระหว่างการดำเนินคืนเงินประกัน แล้วก็ไม่มี smsมาอีกเลย พอเชคสถานะในระบบ บอกว่า สามารถรับเงินคืนได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ แต่ไม่ส่ง รหัส 6 หลักมาสักที แบบนี้จะได้เงินคืนตอนไหนคะ กลัวมีปัญหามากเลยค่ะ