ดูซีรี่ย์ Netflix ผ่านกล่อง TrueID มีแต่เสียงไม่มีภาพจอเป็นสีดำ

ดู Netflix ผ่านกล่อง TrueID ค่ะ แต่ซีรีย์หรือหนังที่เป็นของ Netflix เองเลย ดูไม่ได้เลยสักเรื่องค่ะ คือมีแต่เสียงไม่มีภาพจอเป็นสีดำ
(แต่ในโน๊ตบ็คกับมือถือไม่เป็นนะคะ ดูได้ปกติ)

ส่วนหนังอื่นๆ ก็เป็นบ้างเรื่องที่ดูไม่ได้ คือ มีแต่เสียงไม่มีภาพ จอเป็นสีดำเหมือนกัน (คือบ้างเรื่องดูได้บ้างเรื่องก็ดูไม่ได้)

มีใครเป็นบ้างค่ะ แล้วมีวิธีแก้ไหมค่ะ ??? 

อยากได้ความช่วยเหลือจริงๆค่ะ