ส่งของที่ไปษณีย์ย่อยแต่ของหายทำยังไง

ตามหัวข้อเลยจ้า เราได้ส่งของที่ไปษณีย์ย่อยแถวบ้านแต่ของยังไม่ถึงเพื่อนเลยในนั้นเป็นของมีมูลค่างะ และก็บัตรปชช. พอติดต่อร้านที่เราไปฝากส่งเขาบอกเช็คเลขไม่ขึ้นให้รอ ผ่านมาจะ2อาทืตย์แล้วของยีงไม่ถึงเพื่อนเลย เราเลยไปหาร้านที่เราส่งนางบอกเช็คเลขไม่ขึ้นไม่มีเลขนี้วันฝาก เราเลยงง พอถามจี้ติดๆนางก็มาเหวี่ยงเรา ปฏิเสธเรา พอเพื่ิอนเราทักไปนางก็ตอบกวนตี..ใส่เพื่อนเรา และไม่ดำเนินเรื่องให้เลย จนแฟนเราถือบิลไปถามที่ร้านว่าให้ทำยังไงเจาตอบแฟนเราว่า ไปเช็คที้ไปษณีย์ และก็สอบถามจะรับค่าเสียหายค่าทำของหายเท่าไหร่ พอวันถัดมาเราบอกเพื่อนเราว่าเป็นแบบนี้ เพื่อนเราทักหาที่ร้านใหม่ที่ที่ร้านอ้างว่าไม่มีใครเข้าไปถามไรเลย เราเลยงง คือที่ร้านจะบายเบี่ยงไม่รับผิดชอบอะไรเลยหรอ และเราสามารถแจ้งความลงบันทึกได้ไหม คือตอนนี้เราเดือดร้อนสงสารเพื่อน และก็ตีวเอง ไม่รู้จะทำยีงไงดีค่ั