Airasia เบี้ยว Full Refund?

พอดีทำเรื่อง Full Refund ไปตั้งแต่กลาง ก.พ. อยู่ๆเคสก็ปิด แล้ว ก้ต้องทำเรื่องใหม่อีกที 29 ก.พ. ว่าไฟล์ไปโตเกียวโดนยกเลิกแล้ว
ให้ทำการ Full Refund ได้ ซึ่งก็ได้ Chat กับ All Star แล้วเค้าบอกจะคืนเงินให้แน่ๆ แต่มีเมลนี้ตอบกลับมาในวันนี้ หลังผ่านไป 30 วัน
เท่าที่ความรู้ภาษาอังกฤษง่อยๆของผมจะมี อ่านดูแล้วเหมือนเค้าจะเบี้ยว โดยให้เป็นเครดิตเงินคืนแทน โดยอ้างว่าให้เค้าใจเค้าด้วย หรือเปล่าครับ
ถ้าผมเข้าใจผิดยังไง ขอโทษแอร์เอเชียมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

Dear XXXXX,

In these unprecedented and challenging times, amidst the COVID-19 pandemic crisis, we want you to know that we are doing everything we can to ensure your alternate travel plans are implemented safely and as soon as possible, with maximum flexibility for you to make your preferred future travel plans.

In addition to our previous options, we wish to extend your travel rights with us by offering a  Credit Account for your booking (PNR#XXXXXX).

Credit Accounts are not only easy to redeem but also have an extended validity of 365-days from the date of issue for you to plan your future travel with us.

If you have made your booking while logged on to your BIG Member account, the Credit Account will be automatically credited to you. Please log on to your BIG Member account on airasia.com and go to My Credit Account to check your balance.

Otherwise, please create a BIG Member account on airasia.com and share with us your BIG Member ID (registered email address) by replying to this email within 14 days so we can assist further.

As we balance between the needs of all our guests, our dedicated Allstars and the extreme challenges we face during this difficult time, we implore for your kind understanding as we navigate ourselves through this turbulent time so we can continue to offer great value fares for you and more guests in the future.

Thank you for your continued support,

Adam Geneave,
Chief Customer Happiness Officer
AirAsia

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 10
allstars บอกว่าจะให้ตอบเมลล์กลับที่เมลล์นั้นเลย
ลองดูนะคะ 90 วันอ่ะ




แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่