แอป wetv บนทีวีไม่มีเสียงเลยค่ะ

แอปwetv ในทีวีมีแต่ภาพ เสียงไม่มาเลยค่ะ ปิดเปิดเสียง ลบแอปโหลดใหม่ก็ยังไม่มีเสียง ใช้กล่อง true vision อยู่คะ ทำยังไงได้บ้างคะ