shopee ของไม่ดี ไม่ยอมคืนเงิน

เราซื้อเครื่องฟอก xiaomi จาก shopee เปิดใช้พัดลมก็หมุนแต่หมุนอ่อนๆ เราคิดว่าก็ใช้งานปกติ จนผ่านไป 4 วัน เอะใจว่าพัดลมมันไม่แรง เราเลยเอาเครื่องวัดอากาศมาวัด สรุปคือเครื่องเสีย ตัวอ่านค่าไม่อ่านค่าฝุ่นทำให้พัดลมทำงานช้า เราแจ้งทาง shopee เขาแนะนำให้ติดต่อร้านค้า เราคุยกับร้านค้า ร้านค้าบอกว่าส่งของคืนเดี๋ยวจัดส่งตัวใหม่ไปให้  ผ่านมาเข้าอาทิตย์ที่ 3 ร้านไม่ส่งของมาให้ ส่งข้อความไปที่ร้าน อ่านแต่ไม่ตอบ รายงานshopee เรื่องก็เงียบ ร้านก็เปิดขายปกติ ช่วยเหลืออะไรไม่ได้เลย เสียความรู้สึก มาก เราว่าจะไปแจ้งความ โทรเข้าไปที่ร้านก็ไม่รับ เราเอาเรื่องกับ shopeeก่อนเพราะเราจ่ายเงินให้ shopee