ส่งsclของเคอรี่ผิดสาขาต้องทำไง

ต้องทำยังไงครับ โทรติดตาม 1217 ก็บอกแต่ว่าส่งเรื่องไปให้สาขาแล้ว 8 รอบ อันนี้ลองไม่โทรทวงแล้วมาประมาณ 2 วัน ก็ยังไม่เอาของไปส่ง ขอเข้าไปรับของเองก็ไม่อนุญาต (มีหลักฐานการสนทนาบันทึกไว้) บอกว่ากำลังจะ

ประเด็นเรื่องคือ ผมสั่งสินค้าจาก Popmart ควรจะส่งตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม ที่ผ่านมาแต่ยังไม่ถูกส่ง วันที่ 16/12 - พนักงาน KEX โทรมาถามว่า ที่อยู่ที่เราระบุอยู่ที่ไหน ???!!! ห่ะแรกคือ เป็นพนักงานจัดส่

สั่งของออนไลน์ค่ะ ทีนี้ไปดูเลขพัสดุเพื่อติดตาม ในระบบขึ้นว่าของมาส่งแล้ว แต่ไม่เห็นมีพัสดุมาเลย ไม่โทรมาด้วย สามารถจัดการอะไรได้บ้างคะ เลขพัสดุ