สวัสดีครับ
วันนี้จะมารีวิวหลังจากที่ได้ใช้บริการ ขนส่ง ที่เขาบอกว่า
"ไปไหนไปกัน" แต่ดันทำของลูกค้าเสียหาย
คือผมได้ใช้บริการขนส่งเจ้านี้เพราะเราขายของออนไลน์ ใน Facebook , Lazada และ Shopee
เอาจริงที่ผ่านมาไม่ได้มีปัญหาอะไรร้ายแรง มีแต่ปัญหาทั่วไปคือ ส่งช้า เอาจริงเราก็แอบสงสัยว่าทำไมเรายังจะส่งอีก
แพงก็แพง เทียบกับ J&T และ FLASH แพงกว่าเจ้าอื่น 5-10 บาท แล้วแต่เคส
พอมาครั้งนี้
เราได้ทำการส่ง น้ำยาทำความสะอาด ขนาด 5 ลิตร 3 แกลอน เพื่อไปเชียงใหม่
เรามั่นใจมากๆว่า
1. เราใช้กล่องที่หนา คือ กล่องน้ำมันพืชซึ่งรับน้ำหนักค่อนข้างดี
2. เราใช้บับเบิ้ลหุ้มแกลอนไว้ 1 ชั้น
3. เราซีลกล่องแบบไม่กลัวเปลือง คือ ทั้งซีลน้ำตาล แถม คาดซีลแทบสีขาว ระวังแตกไว้รอบกล่อง
(แบบที่เคยทำมา และ ไม่เคยมีปัญหาใดๆ)
ซึ่งปกติเคยส่งแล้วไม่มีปัญหาอะไร
ทั้งส่งแบบ 1 แกลอน 2 แกลอน หรือ 3-4 แกลอน
แต่มาวันนี้
ได้มีพนักงานมาแจ้งเราว่า พัสดุที่เราส่งไป เชียงใหม่ มี 1 ขวดเหมือนฝาหลุด
แล้วเลอะไปโดนพัสดุชิ้นอื่น(ออกแนวว่าโทษเรา)
เราก็งงเราห่ออย่างดีทำไมถึงมีปัญหา แถมบอกฝาหลุดเหมือนไม่ได้ซีล
คือของออกมาจากโรงงานอะครับ มันจะหลุดได้ยังไง ถึงหลุดจริงข้างในก็ยังมีจุกที่ปิดไว้อีกชั้น
ก็เลยเอาแกลอนใหม่มี และ ของที่เปิดแล้วไปให้ดู
พอไปถึงเราก็บอกเขาไปว่า อันนี้คือของใหม่ าไม่มีทางหลุดง่ายๆแน่นอน
สักพักก็มี ผญ คนนึง เดินมา ท่าทางคนเป็นเจ้าของ มาถึงก็ใส่เราเลย
ผญ : ก็ของของคุณห่อไม่ดีมันเลยแตก
เรา : จะเป็นไปได้ยังไง ผมห่ออย่างดี
ผญ : ถ้าห่อดีแล้วจะแตกได้ยังไง ที่จริงของเหลวเราไม่ได้รับอยู่แล้ว
ครั้งหน้าถ้ามาส่งอีกเราขอไม่รับไว้แล้วกัน
เรา : ผมก็ส่งประจำไม่เคยมีปัญหา
ผญ : ครั้งหน้าเราขอไม่รับ
เรา : แล้วจะรับผิดชอบยังไง
ผญ : แล้วจะให้เราทำยังไง
เรา : แล้วนี่คือแกลอนนี้ผมต้องขาดทุนไปหรอ
ผญ : แล้วจะให้เราทำยังไง
เรา : (อึ้งกับคำตอบอีเจ๊ไป 5 วิ) แล้วถามกับไปว่า สรุปผมเป็นลูกค้าประจำคุณเนี่ย
คุณจะทำยังไงให้ผม (ในใจคือขอโทษสักคำก็ไม่มีมีแต่โทษเราห่อของไม่ดี)
ผญ : แล้วจะให้เราทำยังไง ซื้อไว้หรอ
เรา : ไม่ต้องหรอก โอเค แล้วเราก็เดินออกจากร้านมา
(จากสภาพขวด เพื่อนๆคิดยังไงกัน มันบอกขวดเราไม่ได้ซีลฝามา ดูขวดข้างๆ
ความรู้สึกของเรา คือ
1. สาเหตุครั้งนี้ เกิดขึ้นจากการเรียงของให้รถกระบะไม่ดีมาทับของของเราแตกเสียหาย แล้วมาโทษเราว่าเราห่อไม่ดี
2. เราออกจากร้านมาอย่าง Looser ขี้แพ้ เสียทั้งเงิน เสียทั้งใจ อุตส่าห์ไว้ใจ แพงก็แพง
3. Best ไม่มีการง้อลูกค้า ระหว่างสนทนา เรารู้สึกว่า เหมือนเรามาขอร้องเขาให้ช่วยไปส่งของให้เราหน่อย
หลังจากนี้
เราคงเลิกใช้บริการที่นี่ไปอีกนาน รับไม่ได้จริงๆ เชื่อไหมครับตอนเขียนรีวิวนี้เรายังนั่งคิดอยู่เลยว่า นี่กูผิดอะไร
ทำไมกูถึงเสียเงินฟรี ให้กับการสะเพร่าขอคนงานที่เรียงของโยนๆ เรียงไม่มีสมอง
คำแนะนำ
ไปหาที่ที่เขาปฎิบัติกับคุณอย่างเป็นลูกค้าจริงๆ เรายังคิดเลย ถ้าเป็นเราคงไม่ใช้คำพูดแบบอีเจ๊แน่นอน
มีญาติบอกญาติ มีเพื่อนบอกเพื่อน อย่ามาใช้มัน
ขนส่งในตลาดมีเยอะแยะ
FLASH / J&T / KERRY / ไปรษณีย์ไทย
อย่าไปเลือกแบรนด์มัน ลูกค้ามันเริ่มเยอะแล้ว การบริการเปลี่ยนหยิ่ง ปัดความรับผิดชอบ
[CR] ขนส่ง BEST EXPRESS ไปไหนไปกัน แต่ดันเรียงของไม่เป็น
วันนี้จะมารีวิวหลังจากที่ได้ใช้บริการ ขนส่ง ที่เขาบอกว่า
"ไปไหนไปกัน" แต่ดันทำของลูกค้าเสียหาย
คือผมได้ใช้บริการขนส่งเจ้านี้เพราะเราขายของออนไลน์ ใน Facebook , Lazada และ Shopee
เอาจริงที่ผ่านมาไม่ได้มีปัญหาอะไรร้ายแรง มีแต่ปัญหาทั่วไปคือ ส่งช้า เอาจริงเราก็แอบสงสัยว่าทำไมเรายังจะส่งอีก
แพงก็แพง เทียบกับ J&T และ FLASH แพงกว่าเจ้าอื่น 5-10 บาท แล้วแต่เคส
พอมาครั้งนี้
เราได้ทำการส่ง น้ำยาทำความสะอาด ขนาด 5 ลิตร 3 แกลอน เพื่อไปเชียงใหม่
เรามั่นใจมากๆว่า
1. เราใช้กล่องที่หนา คือ กล่องน้ำมันพืชซึ่งรับน้ำหนักค่อนข้างดี
2. เราใช้บับเบิ้ลหุ้มแกลอนไว้ 1 ชั้น
3. เราซีลกล่องแบบไม่กลัวเปลือง คือ ทั้งซีลน้ำตาล แถม คาดซีลแทบสีขาว ระวังแตกไว้รอบกล่อง
(แบบที่เคยทำมา และ ไม่เคยมีปัญหาใดๆ)
ซึ่งปกติเคยส่งแล้วไม่มีปัญหาอะไร
ทั้งส่งแบบ 1 แกลอน 2 แกลอน หรือ 3-4 แกลอน
แต่มาวันนี้
ได้มีพนักงานมาแจ้งเราว่า พัสดุที่เราส่งไป เชียงใหม่ มี 1 ขวดเหมือนฝาหลุด
แล้วเลอะไปโดนพัสดุชิ้นอื่น(ออกแนวว่าโทษเรา)
เราก็งงเราห่ออย่างดีทำไมถึงมีปัญหา แถมบอกฝาหลุดเหมือนไม่ได้ซีล
คือของออกมาจากโรงงานอะครับ มันจะหลุดได้ยังไง ถึงหลุดจริงข้างในก็ยังมีจุกที่ปิดไว้อีกชั้น
ก็เลยเอาแกลอนใหม่มี และ ของที่เปิดแล้วไปให้ดู
พอไปถึงเราก็บอกเขาไปว่า อันนี้คือของใหม่ าไม่มีทางหลุดง่ายๆแน่นอน
สักพักก็มี ผญ คนนึง เดินมา ท่าทางคนเป็นเจ้าของ มาถึงก็ใส่เราเลย
ผญ : ก็ของของคุณห่อไม่ดีมันเลยแตก
เรา : จะเป็นไปได้ยังไง ผมห่ออย่างดี
ผญ : ถ้าห่อดีแล้วจะแตกได้ยังไง ที่จริงของเหลวเราไม่ได้รับอยู่แล้ว
ครั้งหน้าถ้ามาส่งอีกเราขอไม่รับไว้แล้วกัน
เรา : ผมก็ส่งประจำไม่เคยมีปัญหา
ผญ : ครั้งหน้าเราขอไม่รับ
เรา : แล้วจะรับผิดชอบยังไง
ผญ : แล้วจะให้เราทำยังไง
เรา : แล้วนี่คือแกลอนนี้ผมต้องขาดทุนไปหรอ
ผญ : แล้วจะให้เราทำยังไง
เรา : (อึ้งกับคำตอบอีเจ๊ไป 5 วิ) แล้วถามกับไปว่า สรุปผมเป็นลูกค้าประจำคุณเนี่ย
คุณจะทำยังไงให้ผม (ในใจคือขอโทษสักคำก็ไม่มีมีแต่โทษเราห่อของไม่ดี)
ผญ : แล้วจะให้เราทำยังไง ซื้อไว้หรอ
เรา : ไม่ต้องหรอก โอเค แล้วเราก็เดินออกจากร้านมา
(จากสภาพขวด เพื่อนๆคิดยังไงกัน มันบอกขวดเราไม่ได้ซีลฝามา ดูขวดข้างๆ
ความรู้สึกของเรา คือ
1. สาเหตุครั้งนี้ เกิดขึ้นจากการเรียงของให้รถกระบะไม่ดีมาทับของของเราแตกเสียหาย แล้วมาโทษเราว่าเราห่อไม่ดี
2. เราออกจากร้านมาอย่าง Looser ขี้แพ้ เสียทั้งเงิน เสียทั้งใจ อุตส่าห์ไว้ใจ แพงก็แพง
3. Best ไม่มีการง้อลูกค้า ระหว่างสนทนา เรารู้สึกว่า เหมือนเรามาขอร้องเขาให้ช่วยไปส่งของให้เราหน่อย
หลังจากนี้
เราคงเลิกใช้บริการที่นี่ไปอีกนาน รับไม่ได้จริงๆ เชื่อไหมครับตอนเขียนรีวิวนี้เรายังนั่งคิดอยู่เลยว่า นี่กูผิดอะไร
ทำไมกูถึงเสียเงินฟรี ให้กับการสะเพร่าขอคนงานที่เรียงของโยนๆ เรียงไม่มีสมอง
คำแนะนำ
ไปหาที่ที่เขาปฎิบัติกับคุณอย่างเป็นลูกค้าจริงๆ เรายังคิดเลย ถ้าเป็นเราคงไม่ใช้คำพูดแบบอีเจ๊แน่นอน
มีญาติบอกญาติ มีเพื่อนบอกเพื่อน อย่ามาใช้มัน
ขนส่งในตลาดมีเยอะแยะ
FLASH / J&T / KERRY / ไปรษณีย์ไทย
อย่าไปเลือกแบรนด์มัน ลูกค้ามันเริ่มเยอะแล้ว การบริการเปลี่ยนหยิ่ง ปัดความรับผิดชอบ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น