ทำไมเน็ตทรูเล่น black desert ไม่ได้

โทร1242 ก็ไม่รับบอกมียอดค้าง ติดต่อทางไหนได้บ้างคะ ทรูแจ้งมียอดค้าง ซึ่งเราจ่ายไปแล้วเน็ตบ้านก็ยังมช้ไม่ได้ ลองเข้าแอพไปดู ขึ้นว่า มียอดค้าง แค่ 0.93 บาท!! เลยไม่ให้ใช้เน็ต พยายามโทร 1242ก็ไม่รับสายเล