ทำประกันโคโรน่า แต่กรมธรรม์ไม่มี

สวัสดีค่ะ ไม่รู่ว่าเข้าห้องถูกไหม เรามีข้อมูลจะสอบถามค่ะเกี่ยวกับการทำประกันโควิด-19 เรื่องมีอยู่ว่า เราทำประกันให้ลูกสาว 2 คน ทำในวันเดียวกัน เวลาไล่เลี่ยกัน ในวันที่ 18/3/63 แต่เอกสารบอกว่าจะส่งมาทางอีเมล์หรือทางข้อความ สรุปคือมีของลูกสาวคนเดียวคืออีกคนไม่มีค่ะ เราโทรไปถามและจะแจ้งว่าเหมือนเราจะใส่วันเกิดของลูกอีกคนที่ยังไม่ได้กรมธรรม์ ขอแก้ไขได้หรือไม่ ทางนั้นแจ้งมาว่ารอกรมธรรม์ออกแล้วค่อยแก้ไขได้ค่ะ แต่ตอนนี้คนทำประกันเยอะมาก อาจจะล้าช้าหน่อยนะคะ เราก็คิดว่าคงไม่ช้ามากขนาดนี้ก็รอต่อไปค่ะ จนเมื่อ 2 วันก่อนลองโทรไปใหม่ก็มีแค่ให้รอสายกับฟังโฆษณา วันนี้โทรอีกก็เหมือนเดิมค่ะติดต่อใครไม่ได้เลย จนเราแชทเข้าไปคุย ก็มีแค่บอกฝากเบอร์ติดต่อกลับ เราก็ฝากไว้ก็เงียบค่ะ แชทไลน์ไปก็มีแต่โฆษณาขายประกันอย่างเดียว ช่วยเหลืออะไรไม่ได้เลย จนเราโมโหค่ะ ถ้าแบบนี้เราเกิดเรื่องขึ้นจริงๆ จะติดต่อบริษัทได้เหรอคะ ใครที่เคยทำกับบริษัทนี้แล้วมีปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ แล้วควรทำอย่างไรดีกับการบริการแย่ๆแบบนี้ค่ะ