Airasia ตัดระบบที่ส่งต่อให้ทีมงาน Allstar ออกไปแล้วเหรอคะ

ติดต่อยกเลิก ขอคืนเงินเที่ยวบินไม่ได้เลยค่ะ 
กดผ่าน Chat with AVA วนไปวนมา ไม่เจอส่งต่อให้ทีมงาน Allstar เลยค่ะ ระบบแย่มาก
ใกล้วันเดินทางแล้วด้วยค่ะ

โทรคอลเซ็นเตอร์ เบอร์ 02-5159999 ไม่ได้เพราะยกเลิกแล้ว

โทรติดต่อ 02-576-5999 โทรติดหลังจากรอสี่สิบห้านาที เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเบอร์นี้ไม่รับขอคืนเงินค่ะ รับแค่จองตั๋ว
ให้กลับไปคุยผ่านเอว่า หรือไปสนามบินเท่านั้นค่ะ
เลยแจ้งไปว่ากดผ่านเอว่าไม่ได้เลย เจ้าหน้าที่ตอบว่าสายการบินเอาระบบส่งต่อให้ทีมงาน Allstar ออกไปแล้วด้วยค่ะ ไม่รู้จะติดต่อทางไหนเหมือนกัน

งงเลยค่ะ
งั้นก็ต้องไปสนามบินอย่างเดียวเหรอคะ?? ไวรัสเยอะห้าม รัฐบาลห้ามออกจากบ้านถ้าไม่จำเป็น แต่สายการบินไม่ให้ความร่วมมือการติดต่อเลยค่ะ

สรุปทางสายการบินจะให้เราติดต่อทางไหนคะ หากท่านใดพอรู้วิธีการกดให้ได้คุยับทีมงานขอคำแนะนำด้วยนะคะ
ขอบคุณมากค่ะ