ขอถามไอดีมายคราฟหน่อยครับ

เราได้ทำการซื้อมายคราฟมาแล้วจะติดตั้งโหลดมาเล่นแต่ติดตั้งไม่ได้ก็เลยลองไปหาวิธีมาดูเขาบอกว่าให้ลบแคช ข้อมูลของเพลสโตร์ออก แล้วปิดเปิดเครื่องใหม่ เราลองทำดูปรากฏว่าก็เป็นแบบเดิมคือติดตั้งไม่ได้ มันพอจ

สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะคือว่าเราไม่สามารถล็อกอินได้มันขึ้นแบบนี้(ตามในรูป)เลยค่ะ แก้ยังไงคะ ปล.เน็ตก็ปกติดีแล้วเราก็ลองลบโหลดใหม่แล้วก็ขึ้นแบบเดิมเลยค่ะทำยังไงดีค่ะช่วยด้วยค่าา😭 ( ​เล่นในโทรศัพท์มือถือ A