สวัสดีค่ะ เราเพิ่งเคยสั่งของจากลาซาด้าครั้งแรก โดยได้ทำการสั่งสินค้าและโอนเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และทำการเช็คสินค้าอยู่เสมอ จนวันนึงระบบแจ้งมาว่าการส่งสินค้าไม่สำเร็จและสินค้าจะถูกตีกลับไปยังร้านค้า เราก็โอเค งั้นจะขอเงินคืนและสั่งใหม่อีกครั้งเลยแจ้งทางร้านค้าไป ทางร้านได้รับสินค้าและบอกให้เราติดต่อทาง Lazada และบอกวิธีในการแจ้ง refund เงินคืนซึ่งเนื่องจากในระบบยังขึ้นสินค้ายังส่งไม่สำเร็จทำให้เราไม่สามารถกด refund ได้เราเลยติดต่อทาง Lazada ไป ทั้งโทร ส่งข้อความผ่านเว็บไซต์ ส่งข้อความผ่านเฟสบุ๊ค และส่งข้อความผ่าน account ในพันทิป ซึ่งตอนนี้ยังไม่มีการตอบกลับใดๆทั้งสิ้น เราเลยตัดสินใจคุยกับทางร้านค้าว่าให้เขาส่งสินค้ากลับมาและเราจะจ่ายส่วนต่างของค่าส่งให้ ทางร้านบอกให้เราสั่งผ่านระบบอีกครั้ง นั่นหมายความว่าเราต้องโอนเงินค่าสินค้าอีกครั้งหรอคะ ทำไมทาง Lazada ไม่มีความรับผิดชอบกับกรณีแบบนี้เลย จะเอาเงินไปเฉยๆเลยหรอถามจริง ใครเคยเจอแบบนี้บ้างแแกมาแชร์กันหน่อยเถอะ ถ้ามีปุ่มรีพอร์ตคงกดไปนานแล้ว ทำไมทำกับลูกค้าแบบนี้ผิดหวังมากค่ะ ถ้าเราไม่ออกมาตั้งกระทู้แบบนี้คิดว่าทางLazada คงไม่ออกมารับผิดชอบหรอกค่ะ ผิดหวังจริงๆ และจะไม่สั่งสินค้าจาก Lazada อีกเด็ดขาด
สินค้าตีกลับ Lazada ไม่รับผิดชอบ ผิดหวังมาก