เกิดโรคระบาดทำใมสายการบินไม่มีมาตราการคืนเงินให้ หรือเลื่อนไฟท์บินให้ฟรีคะ??

คือจองตั๋วเครื่องบินของนกแอร์ บินเดือนหน้า แต่มาเกิดโรคโควิท-19 สะก่อน แล้วสายการบินทุกสายการบินก็มีมาตรการคืนเงินให้ผู้โดยสาร และสามารถเลื่อนไฟท์บินให้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ทำใมนกแอร์ไม่มีมาตรการนี้บ้างคะ? ใครรู้พอจะแจ้งได้บ้างคะ