สายการบินปฏิเสธการ refund ตั๋ว ไป-กลับ ในประเทศอาทิตย์หน้าที่จะมาเชงเม้ง... มีใครขอคืนได้บ้างไม๊คะ รบกวนขอคำแนะนำค่ะ

เดินทาง 26-31 มีนาคม อาทิตย์หน้านี้แล้วค่ะ ตอนแรกจองให้พ่อกับพี่ชายขึ้นมาเชงเม้งที่กรุงเทพ แต่จังหวะนี้ ไม่อยากให้ใครขึ้นมารับเชื้อเพิ่มเลยค่ะ อายุเยอะกันแล้วด้วย เสี่ยงสุดๆ...เลยยื่นขอ refund ไป แต่ถูกปฏิเสธมา แจ้งว่าตาม policy สายการบิน (Thai smile และ Thai airways) ... ลองกดเลื่อนตั๋วดู เสียค่าธรรมเนียมเลื่อนเที่ยวละ 1,500 แพงกว่าซื้อตั๋วใหม่ตอนนี้อีกค่ะ.... มีใครขอคืนหรือเลื่อนโดยไม่โดนค่าธรรมเนียมแพงขนาดนี้ได้บ้างคะ รบกวนแนะนำให้หน่อยค่ะ เสียดายเงินตั้งหลายพันอยู่ค่ะ
ปล. ของแม่แฟนซื้อของนกแอร์ เค้าส่ง sms มาให้คืนตั๋วได้ไม่ติดอะไรเลยค่ะ ... อยากให้ปรับนโยบายให้ตรงกับสถานการณ์แบบนี้บ้างจัง