ลูกค้าlazada ยังไม่คืนสินค้ามา11วันแล้ว

ลูกค่าสั่งซื้ิอของ และต้องการเงินคืน เรากดคืนเงินให้แล้ว ลูกค้าตอบกลับมาว่าจะคืนสินค้าให้ แปลว่าได้เงินคืนจากLazadaแล้ว แต่ตอนนี้11 วันแล้ว ไม่ได้ส่งของคืนให้ร้านเราเลย
หมายเลขสั่งซื้อ :281796708166867
หมายเลข Return id :209143111966867
  Lazada จะทำอย่างไรกับลูกค้า ให้เราบ้าง