พอดีผมได้ใช้กล่องตัวนี้มาประมาณ 4-5 เดือน โดยเสียเงินเดือนละ 50 บาทเป็นค่าเช่ากล่อง ทางทรูชอปก็บอกว่าสามารถนำกลับไปติดตั้งเองได้เลยที่บ้านง่ายๆแค่ทำตามคู่มือ ผมก็หิ้วกล่องกลับมาบ้านติดตั้งเองตามที่แนะนำไม่ได้มีปัญหาอะไร
มาวันนึงผมจำเป็นต้องย้ายบ้านในกรุงเทพฯ จากเขตนึงไปยังอีกเขตนึง ซึ่งก็ย้ายปกติไปบ้านใหม่ไม่มีปัญหาอะไร ผมเอากล่องมาต่อที่บ้านใหม่ก็ดูได้เหมือนเดิม
ทีนี้ปัญหามันอยู่ตรงนี้ครับ เวลาย้ายบ้านเราต้องโทรไปศูนย์ทรูเพื่อขอเปลียนแปลงที่อยู่ ซึ่งปกติแล้ว Call center ก็แค่อัพเดตที่อยู่ใหม่แล้วก็จบ แต่กับกล่องเจ้าปัญหานี้มันทำแบบนั้นไม่ได้ครับ คุณจะต้องแจ้งเพื่อให้ช่างเข้ามาทำการย้ายกล่องให้ ห้ามย้ายเอง? (ตอนติดตั้งให้ทำเองได้ งงไหม?) ผมก็บอก จนท. CC ไปว่ากล่องผมย้ายไปบ้านใหม่แล้ว แค่อยากเปลี่ยนแปลงที่อยู่ จนท. บอกทำให้ไม่ได้ คุณต้องทำตามระเบียบคือเอากล่องกลับมาไว้ที่เดิมเพื่อให้ช่างมาทำการย้ายให้เท่านั้น ... หืม!? ผมก็ถาม จนท. ไปว่า คุณหมายความว่าผมจะต้องเอากล่องทรูที่บ้านใหม่ไปวางไว้เฉยๆ ที่บ้านเก่า จากนั้นต้องรอช่างมารับกล่องทรูจากผม แล้วให้ผมขับรถไปยังบ้านใหม่เพื่อให้ช่างเอากล่องทรูใบเดิมมาส่งเหรอ? จนท. บอกใช่ค่ะ ทำตามระเบียบ
ผมจึงเกิดคำถามขึ้นมาทันทีว่า
- ทำไมเราต้องเสียเเวลามาทำอะไรแบบนี้ด้วย
- ทำไมช่างไม่ไปที่บ้านใหม่เลย
- ทำไมทรูออกระเบียบมาได้ ... มาก
สุดท้ายผมก็ต้องยอมวางสายจาก CC แล้วนัดแนะวันเพื่อขอย้ายการติดตั้งโดยจะนัดเป็นเสาร์ที่ 28 นี้
ผมว่าระบบทรูที่เขียนออกมาแบบนี้มันแย่มาก ใครจะย้ายบ้านขอให้ดูกรณีผมไว้เป็นตัวอย่างครับและถ้าหมดสัญญาเมื่อไหร่จะเลิกใช้มันเด็ดขาดหากยังไม่ปรับปรุงเรื่องแบบนี้
ใครใช้กล่องทรู ID TV ให้ระวังไว้นะครับหากจะย้ายบ้าน
มาวันนึงผมจำเป็นต้องย้ายบ้านในกรุงเทพฯ จากเขตนึงไปยังอีกเขตนึง ซึ่งก็ย้ายปกติไปบ้านใหม่ไม่มีปัญหาอะไร ผมเอากล่องมาต่อที่บ้านใหม่ก็ดูได้เหมือนเดิม
ทีนี้ปัญหามันอยู่ตรงนี้ครับ เวลาย้ายบ้านเราต้องโทรไปศูนย์ทรูเพื่อขอเปลียนแปลงที่อยู่ ซึ่งปกติแล้ว Call center ก็แค่อัพเดตที่อยู่ใหม่แล้วก็จบ แต่กับกล่องเจ้าปัญหานี้มันทำแบบนั้นไม่ได้ครับ คุณจะต้องแจ้งเพื่อให้ช่างเข้ามาทำการย้ายกล่องให้ ห้ามย้ายเอง? (ตอนติดตั้งให้ทำเองได้ งงไหม?) ผมก็บอก จนท. CC ไปว่ากล่องผมย้ายไปบ้านใหม่แล้ว แค่อยากเปลี่ยนแปลงที่อยู่ จนท. บอกทำให้ไม่ได้ คุณต้องทำตามระเบียบคือเอากล่องกลับมาไว้ที่เดิมเพื่อให้ช่างมาทำการย้ายให้เท่านั้น ... หืม!? ผมก็ถาม จนท. ไปว่า คุณหมายความว่าผมจะต้องเอากล่องทรูที่บ้านใหม่ไปวางไว้เฉยๆ ที่บ้านเก่า จากนั้นต้องรอช่างมารับกล่องทรูจากผม แล้วให้ผมขับรถไปยังบ้านใหม่เพื่อให้ช่างเอากล่องทรูใบเดิมมาส่งเหรอ? จนท. บอกใช่ค่ะ ทำตามระเบียบ
ผมจึงเกิดคำถามขึ้นมาทันทีว่า
- ทำไมเราต้องเสียเเวลามาทำอะไรแบบนี้ด้วย
- ทำไมช่างไม่ไปที่บ้านใหม่เลย
- ทำไมทรูออกระเบียบมาได้ ... มาก
สุดท้ายผมก็ต้องยอมวางสายจาก CC แล้วนัดแนะวันเพื่อขอย้ายการติดตั้งโดยจะนัดเป็นเสาร์ที่ 28 นี้
ผมว่าระบบทรูที่เขียนออกมาแบบนี้มันแย่มาก ใครจะย้ายบ้านขอให้ดูกรณีผมไว้เป็นตัวอย่างครับและถ้าหมดสัญญาเมื่อไหร่จะเลิกใช้มันเด็ดขาดหากยังไม่ปรับปรุงเรื่องแบบนี้