Call center ของการบินไทย มีพนักงานรับสายอยู่จริงๆไหมคะ?

สวัสดีค่ะ เราซื้อตั๋วการบินไทยไว้ แต่ต้องการเลื่อนไฟลท์ผ่านcall centerของการบินไทย
เราเริ่มโทรสายแรกตอนเวลา19:25น. จนตอนนี้01:18แล้ว ก็ยังไม่มีคนรับ
เค้ามีพนักงานรับสายอยู่จริงๆไหมคะ? หรือมีเบอร์อื่นที่สามารถโทรเลื่อนตั๋วได้อีกนอกจากเบอร์023561111อีกไหมคะ?
จำเป็นต้องเลื่อนด่วนมากๆจริงๆค่ะ ขอบคุณมากค่ะ