เกิดอะไรขึ้นกับ Traveloka กับการขอยกเลิกการจอง

พอดีมีจองตั๋วเครื่องบินการบินไทยไป - กลับเชียงราย ช่วงต้นเดือนหน้า ผ่าน Traveloka แต่ดูจากสถานการณ์ตอนนี้แล้ว น่าจะบินไม่ได้แล้ว
จึงจะขอคืนเงิน ในสถานะแจ้งว่าสามารถขอคืนเงินได้
แต่ กดด้านล่างที่เป็นเริ่มการคืนเงินฉัน กดไม่ได้เลย
โทรหา Traveloka ก็ไม่ติด โทรมา 2 วันละ มีใครเป็นแบบนี้บ้างไหม แล้วแก้ปัญหากันอย่างไร

ปล. พอดี Account อัพโหลดรูป ไม่ได้