รบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่ Shopee ค่ะ

เนื่องจากทางร้านเรามีลงขายสินค้ากับ Shopee ลูกค้าได้รับสินค้า นานมากแล้ว ตั้งแต่วันที่ 4 กุมภา แต่สถานะ การจัดส่งยังเป็นเตรียมนำจ่ายอยู่ ไม่ทราบว่าจะปรับให้เมื่อไหร่คะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทางหน้าแชทตั้งแต่วันที่ 27 กุมภา บอกว่าจะปรับให้ ก็หายเงียบ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

วันที่ 5 มีการติดต่อสอบถามไปทาง Email ได้รับคำตอบว่า จะแจ้งผลการตรวจสอบให้ทราบอีกครั้ง
วันที่ 6 ได้รับเมล์ แจ้งว่า ระบบได้ทำการอัปเดทสถานะให้เรียบร้อยแล้ว หากภายในวันที่ 9 ยังไม่ได้รับเงิน ให้ติดต่อกลับมาอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบ

วันที่ 9 ติดต่อกลับไปเพราะเงินยังไม่เข้า ระบบไม่อัปเดท ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทุกอย่างยังเหมือนเดิม
วันที่ 9 ได้รับเมล์  ช่วงบ่าย ว่า บริษัทได้ประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับสถานะให้ โดย ให้รอ 2 วันทำการ หากผู้ซื้อไม่กดยอมรับสินค้า ระบบจะยอมรับอัตโนมัติ อีกภายใน 3 วันให้หลัง

วันที่ 13 ส่งเมล์กลับไปถามเพื่อตามเรื่อง.......สิ่งที่ได้คือ เงียบ.....ไม่ตอบ
วันที่ 15 ส่งเมล์ไปอีกครั้ง......ก็ยังเงียบไม่ตอบ

จนถึงวันนี้ทุกอย่างยังเหมือนเดิม ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง และไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ ไม่ทราบว่าจะต้องให้ทำอย่างไร จะต้องรอถึงวันไหน
เนื่องการเราต้องทำการปิดบัญชีของเดือนกุมภา ส่งทางบัญชี นี่รอแบบ......ไม่รู้ชะตาชิวิตว่าจะต้องทำยังไง

เลขที่ออร์เดอร์ 2002028USW0313