ทำไมธนาคารสีส้ม ไม่ติดตามเคสลูกค้าเลย

โทรไปเรื่องรถ ในการจ่ายค่างวดรถ เมื่อเช้า 2-3สาย ให้รอสายเป็น 15 นาที ติดอยุ่สายเดียวบอกพนักงานเกี่ยวกับรถยนต์คู่สายเสียเดียวให้ติดต่อกลับภายในวันนี้ พอช่วงเย็นเห็นยังไม่ติดต่อกลับเลยโทรไปใหม่โอนให้ให้รออีก12นาที ไม่มีใครรับทิ้งทิ้งให้รอไปเรื่อยๆ เลยตัดสินใจโทรอีกทีมีพนักงานคนนึงรับสายบอกทางฝ่ายสินเชื่อรถยนต์ได้ปิดทำการแล้วให้ติดต่อกลับมาใหม่พรุ่งนี้และให้เบอร์ไว้ คือให้ลูกค้าตามเคสเองทุกอย่างเลยหราคะ ขอคำตอบด้วยจ้า