ขอคืนเงินShopee จ่ายเงินผ่านวอเลต

คือ เราสั่งมือถือในshopee ณ ร้านแห่งหนึ่ง ร้านส่งผ่านระบบขนส่งแห่งหนึ่ง ตั้งแต่13มีนาผ่านไป5วัน ไม่มีการอัพเดตมีแค่ระบบเข้ารับพัสดุ สรุปของหาย ร้านก็ส่ง แต่ของมาไม่ถึงเรา 
เราเลยกดขอคืนเงิน  ร้านส่งข้อพิพากว่าส่งสินค้าแล้ว
คำถาม เราจะได้เงินคืนมั้ยคะ