ติดต่อพนักงานทรูมูฟโดยตรงต้องทำยังไงคะ

ด้วยผมใช้อินเตอร์เน็ตบ้าน แบบแถมซิมทรูมูฟโดยใช้อินเตอร์อันลิมิตความเร็ว 4 mb ฟรี แต่วันนี้ผมมาตรวจสอบค่าบริการผ่านแอปทรูพบว่าผมมีค่าใช้บริการส่วนเกิน ตามไฟล์ที่แนบมาผมจึงส่งสัยว่าส่วนที่เกินมามันคืออะ