ทำไม AIS ทำแบบนี้ เสียความรู้สึกแบบสุดๆ

สวัสดีค่ะ เราเป็นคนหนึ่งที่ใช้บริการ ของค่ายนี้ มาประมาณ 15 ปีแล้ว ทั้งการ โทร และอินเทอร์เน็ต ก็ใช้งานได้ดีพอสมควร ถึงแม้พักหลังจะมีปัญหาเรื่องสัญญาณบ้าง แต่ ก็ไม่เป็นปัญหาในการใช้ชีวิต จนกระทั่งวันหนึ่ง คุยกับเพื่อน เรื่องการใช้งานอินเทอร์เน็ต นอกสถานที่ เพราะ ส่วนใหญ่ ถ้าอยู่บ้าน หรือที่ทำงาน ก็จะมี WiFi อยู่แล้ว แต่พอ ออกนอกบ้าน ก็ต้องซื้ออินเทอร์เน็ต เป็นราย 3 วันบ้าง 7 วันบ้าง เพื่อนเลยแนะนำว่า ลองซื้ออินเทอร์เน็ต 6 เดือนราคาพิเศษ 600 บาท ซึ่งเราก็เห็นดีด้วย เพราะความเร็ว ก็ไม่แย่ ราคาก็ไม่แย่ จึงตัดสินใจสมัคร เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2563 ที่ผ่านมา และใช้งาน ด้วยดีมาตลอด ยังคิดชมในใจ ว่าคิดไม่ผิดที่สมัคร แต่เมื่อสิ้นสุด รอบการใช้ในวันที่ 15 มีนาคม 2563 ซึ่งก็คือเมื่อคืนนี้ กลับพบว่า มีข้อความแจ้ง ว่าเราใช้อินเทอร์เน็ตเกินไป 10 บาทแล้ว ทำให้รู้สึกงงมาก และคิดว่า คงจะเป็นช่วงรอยต่อของ Package เลยกะมาเช็คอีกทีตอนเช้า แต่เมื่อเข้า app my AIS ที่ใช้สมัคร Package กลับพบว่า ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครอินเตอร์เน็ต 6 เดือน 600 บาท จึงโทรไปที่เบอร์ 1175 Call Center ของ AIS เพื่อเช็คข้อมูล โดยเจ้าหน้าที่ ก็ให้บริการเป็นอย่างดี ตอบคำถามอย่างดี แต่สิ่งที่ทำให้ไม่พอใจ ก็คือ ทำไม บริษัท ไม่แจ้ง ว่าจะยกเลิกบริการนี้ ก่อนที่เราจะสมัคร ซึ่งเราเสียเงินไปแล้ว 600 บาทถึงแม้ว่าเจ้าหน้าที่ จะบอกว่า มีการโอนเงิน ที่เราจ่ายไปแล้วคืน ในวันพรุ่งนี้ แต่เรารู้สึก แย่ และเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก และคิดว่า คงจะมีคนอื่นๆอีก ที่เป็นแบบฉัน แล้วบริษัท จะมีมาตรการอย่างไร ในการแก้ปัญหานี้ แถมลบข้อมูลทั้งหมด ที่เราเคยสมัคร จะมีหลักฐาน ก็แค่ SMS ที่เคยส่งมาให้ว่าเราสมัครจริง ก็เท่านั้น แถมเมื่อกลับไปดูโปรโมชั่นที่เราเคยใช้ 6 เดือน 600 บาทขึ้นราคาเป็น 6 เดือน 1,200 บาท มันแพงเกินไป ขึ้นราคาเป็นเท่าตัวเลยนะคะ ขอลาทีกับบริการอินเตอร์เน็ต 6 เดือนของ AIS ค่ะ ใครมีอะไรแนะนำก็บอกได้นะคะ