ขอคืนเงิน Airasiax เที่ยวบินถูกยกเลิก

สวัสดีครับ ปัญหาของผมคือ ผมและเพื่อนอีก 4 คนรวมทั้งหมด 5 คน จองตั๋วไว้สำหรับเดินทางไปโตเกียว 29 มิ.ย. - 3 ก.ค. 2563 โดยจองผ่านเว็ปของแอร์เอเชีย ซึ่งตอนนี้ทาง Airasiax ได้ยกเลิกเที่ยวบินแล้ว ดังนั้นตอนนี้ผมกำลังดำเนินการขอคืนเงินครับ
1. ผมจองเป็นกลุ่ม เงินทั้งหมด airasia โอนให้ผมมาคนเดียวเลยได้ไหม หรือว่าต้องใส่บัญชีธนาคารแต่ระคนเวลาติดต่อกับ AVA
2. ผมจ่ายแบบ เคาร์เตอร์เซอวิสครับ สามารถขอรับเงินคืนได้ไหม
3. ชื่อผมเป็นลำดับสุดท้ายของ booking แต่ชื่อเพื่อนเป็นลำดับแรก ทีนี้ผมจะดำเนินการแทนเพื่อนๆได้ไหม
4. ตอนกรอกข้อมูลกับ AVA มันบอกมีบางอย่างผิดพลาดในตอนใกล้เสร็จ เลยงงว่าอะไรผิดพลาด กรอกมา 3 ครั้งทางโน้ตบุ๊คก็ไม่ได้เลย
รบกวนด้วยนะครับ แล้วถ้าจะไปติดต่อ Airasia ที่ดอนเมืองแล้วมีที่ไหนอีกบ้างที่สามารถติดต่อได้