สวัสดีครับ ขออนุญาตระบายหน่อยเถอะครับ
ขออนุญาตเล่าถึงความรู้สึกที่มีต่อการใช้บริการ ซึ่งจากเดิมในสถานการณ์การเมืองปัจจุบัน ผมก็มีอคติเล็กน้อยกับแบรนนี้อยู่แล้ว แต่พอได้มาเจอกับตัวเองพบว่า จริง ๆแล้วเขาไม่แคร์ผู้บริโภคอย่างเราๆด้วยซ้ำ ซึ่งสังเกตได้จากการติดตามเรื่องเมื่อตัว "ระบบ" ของเขาขัดข้อง โดยที่เราเองต้องแบกภาระค่าใช้จ่ายเองทั้งค่าการโทรติดต่อ call center (ครั้งละ 2 บ.) , ค่าอินเทอร์เน็ตในการส่งอีเมลล์ และค่าอื่น ๆ ซึ่งนับเป็นค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น แต่ได้รับการตอบกลับเพียงว่า "ทางเราจะดำเนินการให้เร็วที่สุดครับ" ซึ่งแน่นอนว่าไม่เร็วเท่าตอนหักเงินแน่นอน
เหมือนกระทู้ที่เคยตั้งขึ้นเมื่อ 7 ธันวาคม 2562 เวลา 00:05 น (
https://pantip.com/topic/39467958) จขกท. นี้ รอเวลาได้รับเงินคืนถึงเดือนกว่าๆ ซึ่งตัวผมเองรอตั้งแต่วันที่ 9 มีนาคม 2563 จนถึงตอนนี้ ผมยังทนไม่ได้ เพราะเหตุขัดข้องที่เกิดไม่ได้เกิดที่ตัวเรา ซึ่งผมได้โทรไปถึง 3 ครั้ง นับเป็นค่าโทรแล้วก็ 6 บ. สมมติถ้ามีคนแบบผมที่โทรไปอีกสัก 10 คน - 20 คน ณ เวลานั้น ๆ ก็ตกเป็นเงิน 60 -120 บ. (กินนิ่มๆ เลยนะครับ) โดยสินค้าที่ผมซื้อไปก็ราคา 30 บ. ถ้าได้เงินคืน แล้วหักกับค่าโทร ก็ขาดทุนดี ๆ นี้เอง และไม่ได้มีแค่ผมคนเดียวนะครับ เพื่อนๆผมที่ใช้ตู้นี้ก็โดนเหมือนกัน พอผมถามว่าได้เงินคืนบ้างไหม เพื่อนมันตอบกลับมาว่า "ทำใจแล้วหวะ" ซึ่งสำหรับผม ผมทำใจไม่ได้ เงินในยุคแบบนี้หากันยากอยู่แล้ว ยังจะมาโดนหักไปฟรีๆ อีกหรอ (ไม่ใช่แค่โทรไปนะครับ เมลล์ไปด้วย แต่ไม่มีการตอบกลับจ้าาาาา)
จากทั้งหมดที่กล่าวมาขอทาง 7-11 ขอให้มีการแก้ไขระบบตู้อัติโนมัติให้ดีกว่านี้ และ call Center (028267744) ยกเลิกค่าโทรเถอะครับ มันน่าเกลียด ระบบก็ขัดข้องเอง ยังจะมาหักเงินค่าโทรไปเรียกร้องอีก
หากมีคำผิดประการใดขออภัยด้วยครับ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาแชร์ ๆ ความรู้สึกและความเห็นกันหน่อยครับ
ตู้อัติโนมัติเซเว่น ไม่ได้ของ และไม่ได้เงินคืน
ขออนุญาตเล่าถึงความรู้สึกที่มีต่อการใช้บริการ ซึ่งจากเดิมในสถานการณ์การเมืองปัจจุบัน ผมก็มีอคติเล็กน้อยกับแบรนนี้อยู่แล้ว แต่พอได้มาเจอกับตัวเองพบว่า จริง ๆแล้วเขาไม่แคร์ผู้บริโภคอย่างเราๆด้วยซ้ำ ซึ่งสังเกตได้จากการติดตามเรื่องเมื่อตัว "ระบบ" ของเขาขัดข้อง โดยที่เราเองต้องแบกภาระค่าใช้จ่ายเองทั้งค่าการโทรติดต่อ call center (ครั้งละ 2 บ.) , ค่าอินเทอร์เน็ตในการส่งอีเมลล์ และค่าอื่น ๆ ซึ่งนับเป็นค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น แต่ได้รับการตอบกลับเพียงว่า "ทางเราจะดำเนินการให้เร็วที่สุดครับ" ซึ่งแน่นอนว่าไม่เร็วเท่าตอนหักเงินแน่นอน
เหมือนกระทู้ที่เคยตั้งขึ้นเมื่อ 7 ธันวาคม 2562 เวลา 00:05 น (https://pantip.com/topic/39467958) จขกท. นี้ รอเวลาได้รับเงินคืนถึงเดือนกว่าๆ ซึ่งตัวผมเองรอตั้งแต่วันที่ 9 มีนาคม 2563 จนถึงตอนนี้ ผมยังทนไม่ได้ เพราะเหตุขัดข้องที่เกิดไม่ได้เกิดที่ตัวเรา ซึ่งผมได้โทรไปถึง 3 ครั้ง นับเป็นค่าโทรแล้วก็ 6 บ. สมมติถ้ามีคนแบบผมที่โทรไปอีกสัก 10 คน - 20 คน ณ เวลานั้น ๆ ก็ตกเป็นเงิน 60 -120 บ. (กินนิ่มๆ เลยนะครับ) โดยสินค้าที่ผมซื้อไปก็ราคา 30 บ. ถ้าได้เงินคืน แล้วหักกับค่าโทร ก็ขาดทุนดี ๆ นี้เอง และไม่ได้มีแค่ผมคนเดียวนะครับ เพื่อนๆผมที่ใช้ตู้นี้ก็โดนเหมือนกัน พอผมถามว่าได้เงินคืนบ้างไหม เพื่อนมันตอบกลับมาว่า "ทำใจแล้วหวะ" ซึ่งสำหรับผม ผมทำใจไม่ได้ เงินในยุคแบบนี้หากันยากอยู่แล้ว ยังจะมาโดนหักไปฟรีๆ อีกหรอ (ไม่ใช่แค่โทรไปนะครับ เมลล์ไปด้วย แต่ไม่มีการตอบกลับจ้าาาาา)
จากทั้งหมดที่กล่าวมาขอทาง 7-11 ขอให้มีการแก้ไขระบบตู้อัติโนมัติให้ดีกว่านี้ และ call Center (028267744) ยกเลิกค่าโทรเถอะครับ มันน่าเกลียด ระบบก็ขัดข้องเอง ยังจะมาหักเงินค่าโทรไปเรียกร้องอีก
หากมีคำผิดประการใดขออภัยด้วยครับ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาแชร์ ๆ ความรู้สึกและความเห็นกันหน่อยครับ