การคืนสินค้าจาก Lazada ทำไม่ช้า และปกติต้องคืนสินค้าและคืนเงินภายในกี่วัน ??

ประสบการณ์สุดห่วยจากการซื้อสินค้าผ่าน Lazada สั้งสินค้าวันที่ 20 ก.พ. ได้รับสินค้าวันที่ 26 ก.พ. แล้วร้านค้าส่งสินค้ามาให้เป็นสินค้าที่พังและชำรุด แถมร้านค้าติดป้ายมาว่าประตูชำรุด (จะส่งมาเพื่อ) ผมทำเรื่องคืนทันทีในวันที่ 26 ก.พ. และรอขบวนการรับสินค้าคืนโดย Partner ของ Lazada มารับสินค้าในวันที่ 5 มี.ค. (รวมระยะเวลาที่กว่ามารับของคืน 10 วัน) ทั้งๆที่ปกติขนส่งมีการขนส่งทุกวัน ทำไมผมต้องรอถึง 10 วันกว่าจะมารับ โทรไปถาม Call Center เป็น 10 ครั้งก็ไม่เคยได้คำตอบอะไรนอกจากบอกให้รอ..และวันนี้ก็ปาเข้าไปวันที่ 11 มี.ค
รวมระยะเวลาถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบอะไร 15 วัน ผมควรจะสั่งสินค้าจากเว็บไซต์นี้อีกต่อไปหรือไม่...???
#lazada
#lazadathailand
#สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค