ไปขอยกเลิกการใช้เน็ตทีโอที(ใช้มา12เดือน)เจ้าหน้าที่บอกว่าติดสัญญา24เดือน ขอถามการบังคับคู่สัญญาเช่นนี้ผิดกฏหมายหรือไม่?

ผมใช้เนตทีโอทีมา12เดือนและต้องการยกเลิกการใช้ เพราะพักหลังใช้แต่4gเลยคิดจะยกเลิก ระหว่างการใช้งานไม่เคยค้างค่าบริการแม้สักเดือนเดียว มีแต่ชำระก่อนทุกเดือน มาวันนี้พอมีเวลาว่างเลยนำอุปกรณ์เข้าไปที่สำนักงานของทีโอที แจ้งว่าจะมาขอยกเลิกการใช้งานเน็ต แต่แล้วแทบไม่เชื่อหูตัวเองเมื่อเจ้าหน้าที่แจ้งเราว่ายังยกเลิกสัญญาไม่ได้เพราะยังติดสัญญา ผมเลยบอกเจ้าหน้าที่ว่าผมใช้มา12เดือนแล้วไม่ใช่หรือ เจ้าหน้าที่บอกไม่ใช่สัญญา12เดือนแต่เป็นสัญญา24เดือน เล่นเอาเรางงเลย ทำไมเราเห็นคลิปของ คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค.บอก กสทช.แจ้งผู้ใช้อินเตอร์เน็ตสามารถยกเลิกการใช้งานเมื่อไหร่ก็ได้และมิให้ผู้บริการอินเตอร์เน็ตทุกรายเรียกเก็บค่าใช้จ่ายการยกเลิกการใช้งานอินเตอร์เน็ตก่อนครบสัญญา เพราะไม่อนุญาตให้นำมาใช้บังคับในสัญญาอยู่แล้ว (สามารถหาดูคลิปได้)
จึงอยากขอความรู้ในเรื่องนี้ด้วยครับ