Shopee ไม่มีของส่ง แต่ก็ยังไม่ให้เงินคืน ผ่านมาหลายวันแล้ว ต้องทำไง?

เราสั่งของใน shopee  เห็นนานผิดปกติเลยทักไปถาม ร้านค้าตอบว่าไม่มีของส่ง เราเลยขอให้ร้านค้าช่วยกดยกเลิกให้ เพื่อที่จะทาง Shopee จะได้คืนเงิน ร้านค้าบอกให้ส่งคำขอยกเลิกไป เราก็กดส่งคำขอ แต่ผ่านไป 2-3 วัน ร้านค้าก็ยังไม่กดอนุมัติยกเลิกให้ เลยทักไปถาม ร้านตอบมาว่า ระบบมีปัญหาทางร้านยกเลิกให้ไม่ได้ ให้รอทางระบบตัดเอง เลยเข้าไปอ่านตรงคำขอยกเลิก แจ้งว่าถ้าร้านค้าไม่กดอนุมัติให้ ระบบจะตัดเองภายในวันที่ 6 มี.ค. แต่นี่ก็วันที่ 8 แล้วยังยกเลิกไม่ได้เลย เงินก็ยังไม่ได้คืน แย่มาก ต้องทำไง