สั่งของจาก shopee แต่ไม่ได้ของ ทำอย่างไรได้บ้างคะ

เราสั่งหมวกกันน็อค วันที่ เสาร์ที่ 29 กพ 63 เวลา 21:32 น. แต่วันที่ 6 มีค 63 ก็ยังไม่ได้ของ ก่อนหน้านั้นวันที่ 3 เราทักร้านไปว่าส่งของให้ยัง เรายังไม่ได้รับของนะ ทางร้านบอก ส่งให้แล้ว แต่เราเช็คเลขพัดสุ ค้นหาไม่เจอเลขนั้น ทักแชทถามไปทาง shopee ก็แจ้งว่ายังไม่มีการดำเนินการใดๆให้เรา เราเลยกดยกเลิกรายการนั้นไป แต่ปรากฎว่า พอเรากดยกเลิกปุ๊บ ทางร้านกดปฎิเสธการยกเลิกและส่งสินค้าให้เราปั๊บ

ปล. เราไม่อยากได้ของแล้ว แต่แม่บ้านเป็นคนรับ
เราพึ่งย้ายหอใหม่เลยไม่ได้ให้ส่งที่หอใหม่ ให้ส่งหอน้องแทน
น้องก็สั่งด้วย เลยไม่รู้ว่าของที่ส่งมาเป็นของใครกันแน่ ตอนที่ พนง. โทมา
มีรูปการสั่งซื้อ การยกเลิกแต่แนบไม่ได้ค่ะ

ทำอย่างไรได้บ้างคะ ขอบคุณค่ะ