ใช้ais point แลก ais playแต่ยังดูไม่ได้?

เราเป็นลูกค้ารายเดือของais พึ่งใช้ais pointแลกais play ไปมีsmsตอบรับเรียบร้อยหมดแต่พอเข้าไปดูharry potter ทำไมถึงยังดูไม่ได้คะ ขึ้นให้สมัครสมาชิกเราทำอะไรผิดหรออะไรที่ไม่ถูกต้องไปหรือเปล่าคะ