จองตั๋ว Lion Air ตัดเงินจากบัตรเครดิตแล้ว แต่ไม่ได้รับเมลบุ๊คกิ้ง และใบเสร็จ

จองตั๋ว Lion Air  ตัดเงินจากบัตรเครดิตแล้ว แต่ไม่ได้รับเมลบุ๊คกิ้ง และใบเสร็จ
ไปดูใน Junk mail แล้วก็ไม่เจอ
โทรเข้าไปจะถาม ปรากฏว่าสายไม่ว่างทั้งวัน 

แบบนี้ต้องทำยังไงบ้างครับ 
ขอบคุณครับ