โดนหักค่าธรรมเนียมทั้งๆที่ซื้อไม่ได้

สอบถามหน่อยครับ พอดีใช้บัตรของทรูวอเลตซื้อเกม ใส่รหัสบัตรครบแล้ว ขึ้นซื้อไม่ได้ผมเลยลองใหม่ประมาณหลายครั้ง คราวนี้เงินหายหมดเลยครับเกมก็ไม่ได้แล้วมันขึ้นหักค่าธรรมเนียมผมไปเฉยเลย พอมีวิธีเอาเงินคืนไหมครับTT