ถามหน่อยครับ เจอปัญหาการสั่งซื้อ กับ เซ็นทรัลออนไลน์

ผมได้ทำการสั่งซื้อ ของ เครื่องดูดฝุ่น  BOSCH  ไป ราคา 6990 บาท  เลขที่ใบสั่งซื้อ CO2002262181403  วันที่ 26/02/2563   ในระบบแจ้งว่า  ในกรุงเทพ  ไม่เกิน 1- 2 วัน   ก็เลยตกลงทำการสั่งซื้อไป  โดยตัดบัตรเครดิต   ผ่านไปวันที่  29  ลองติดตาม  ดูจากใน เพจ  ยังอยู่สถานะเดิมเลย ก็เลยโทรไปสอบถาม  ได้รับคำตอบว่า  มีปัญหาการจัดส่งภายใน  เลยล่าช้า  จะรีบดำเนินการติดตามให้  พอผ่านไป วันที่ 3/03/2563  ทำไมเงียบอยู่ไม่มีการติดต่อ  เลยเข้าไปดูหน้า เพจอีก  อยู่สถานะ เดิม  เลย สอบถามจากระบบออนไลน์  แจ้งปัญหาเหมือนเดิมอีก   ผมเลยโทรสอบถามว่า  จะแก้ปัญหาอย่างไรให้ลูกค้า   ก็แจ้งว่าถ้ารอไม่ไหว   ก็ทำเรื่องคืนเงิน   ผมเลยฉุนเลย  ตั้งใจสั่งของ  ไม่ใช่สั่งเล่นๆ     ผมเลยถามว่าของที่ผมสั่ง มาจากต่างประเทศไหมครับ  ในสต็อคน่าจะมีของ ตามที่เซ็นทรัล มีทุกสาขาเลย     ในความคิดผม ไม่น่าจะไม่มีของในสต็อค  ซึ่งผมก็เสนอให้ทางเซ็นทรัลออนไลน์  ว่า  คุณออกใบสั่งซื้อ ให้ผมไปรับที่เซ็นทรัล  ก็ได้    ผมไม่อยากรอแล้ว   แจ้งว่าไม่ได้อีก  ถ้าจะไปรับที่สาขา   ก็ต้องรอของจากที่คลังไปส่งเช่นกัน   แล้วอย่างนี้ผมจะได้รับของ  ไม่มีกำหนดอยู่ดี   โดย ไม่สามารถรับของที่หน้าห้าง  ได้      ผมเลยรู้สึกแปลกๆ   เหมือนหลอกให้เรา  เอาเงินเราไปใช้ก่อนหรือเปล่าแต่ไม่มีของ แล้ว  ใช้วิธีการให้ลูกค้ายกเลิก   แล้วค่อยคืนเงินให้   โดยต้องรอรอบบัญชี  ด้วย   แต่ไม่รู้ว่าติดปัญหาอะไร  กันแน่    ผมรู้สึกเสียความรู้สึกมาก กับ  ระบบการจัดการ  ที่ไม่มีประสิทธิภาพ   ของแบรนด์  เซ็นทรัล   เลย ซึ่งไม่รู้ว่า   ผู้บริหารของเซ็นทรัล  ทราบเรื่องนี้ไหม