ผมเป็นลูกค้าคนหนึ่งที่ใช้บริการเน็ตไฟเบอร์ของ tot
ครั้งแรกเลยทำเรื่องขอติดตั้งบนเว็บไซต์ผ่านไป 1 สัปดาห์เงียบ ผมเลยไปติดต่อที่ศูนย์บริการอำเภอเมือง กลายเป็นว่ายังไม่ได้เช็คคำขอในเว็ป เอ้าเสียเวลาอีกเลยทำเรื่องขอติดที่ศูนย์เลยแล้วกัน แต่บ้านที่ผมอยู่เป็นเขตบริการของอีกอำเภอนึงต้องรออำเภอเมืองส่งเรื่องไปที่อำเภอที่ให้บริการเขตอำเภอบ้านผม รอไป 2 สัปดาห์พึ่งจะโทรมานัดติดตั้ง ครึ้งแรกก็ล่อไปเกือบเดือน ให้เหตุผลว่างานเยอะ มีรถติดตั้งแค่คันเดียว เอ้าถ้ารู้ว่างานเยอะทุกวันทำไมไม่จ้างเพิ่มหละ
ครั้งที่ 2 นี้ผมย้ายที่อยู่เลยขอย้ายที่ติดตั้ง ผมก็โทรไปหาศูนย์ที่ให้บริการอำเภอของผม เขาให้ผมขี่รถไปเขียนคำร้องขแที่ศูนย์ผมก็ต้องขับรถไป 30 กว่ากิโล เขาให้ผมยกเลิกเบอร์เก่าเปิดเบอร์ไหม่เลยง่ายกว่า ผมก็โอเคตกลง ผ่านไป 2 สัปดาห์โทรจิกโทรตามงานก็ไม่มาติดตั้งสักทีนี่ขนาดลูกค้าเก่า ในที่สุดก็มาต้นสัปดาห์ต่อไป
ครั้งที่ 3 ผมจำเป็นต้องย้ายกลับมาอยู่ที่อยู่เดิมด้วยเหตุผลส่วนตัว แถมพึ่งเปิดเบอร์ไหม่มาใช้ได้แค่ 3 เดือนจะยกเลิกก็ต้องเสียค่าติดตั้งเพราะยังไม่ครบสัญญา ผมก็เลยโทรไปปรึกษาที่ศูนย์ เขาให้ผมเข้าไปเขียนคำขอ ผมก็ต้องขี่รถไปอีก 30กว่าโล ไปเขียนคำขอย้าย คิดว่าเออที่อยู่เก่าเนี่ยเคยเดินสายไว้เเล้วน่าจะไม่นานเขาก็บอกผมว่าต้องติดตั้งไหม่ต้องดูคู่สายก่อน อะโอเคอย่างมากสายที่โยงมาบ้านก็โยงมาไว้เเล้ว ผมก็ทำเรื่องขอย้ายไว้ล่วงหน้าก่อนย้ายบ้าน พอสิ้นสัปดาห์ผมก็ย้ายกลับมาอยู่ที่เดิมผมก็เลยโทรไปตามงานในวันจันทร์ เงียบผ่านมาอีกสัปดาห์ผมโทรไปวันพุธกลางสัปดาห์ เขาตอบมาว่าจะเคลียร์งานให้ภายในสัปดาห์นี้แน่นอน ผมก็เอาวะ อีก 2 วันไม่เกินนี้น่าจะได้ใช้ เงียบอีก พอมาถึงวันนี้วันจันทร์ขึ้นเดือนไหม่แล้วด้วยก็ยังไม่มาผมก็โทรไปตอนบ่ายโมง สายไม่ว่าง โทรไปอีก 10นาทีไห้หลับไม่มีคนรับ โทรไปเรื่อยจนถึงบ่าย 3โมง 10กว่าครั้ง รับสายแล้ว พี่ครับผมที่ติดต่อย้ายที่ติดเน็ตครับ สัปดาห์ก่อนบอกว่าจะมาทำให้แน่นอนไม่มีใครมาเลยครับ อ้อ น้องต้องโทรไปอีกเบอร์นึงนะพอดีพี่ไม่ได้รับเรื่องไฟเบอร์ ค่อยโทรมาไหม่พรุ่งนี้นะ เอ้าตัดบทกันเฉยเบอร์นี้ tot call center ให้ผมมานะ
เหนื่อยใจจริงๆ กับบริการล่าช้าขนาดนี้ลูกค้าเก่าแท้ๆไม่รักษาน้ำใจกันเลย มาติดตั้งไม่นานก็เสร็จละมาเถอะครับ จะย้ายค่ายก็ไม่ครบสัญญาจ่ายค่าติดตั้งก็เเพง ต้องทนรอต่อไป ยังไงถ้า tot มาอ่านปรับปรุงด้วยนะครับ ถ้าไม่เกินครึ่งเดือนไม่ได้ฤกษ์งามยามดีหรอครับ โทรตามก็ว่างานนอก งานในเยอะ ช่างมีแค่คันเดียว เยอะมากทำไมไม่จ้างเพิ่มหละครับปล่อยให้ลูกค้ารอกันจัง เน็ตก็ยังไม่ได้เล่น สิ้นเดือนก็ส่งมาไวจังบิลค่าเน็ตเนี่ย ไหนจะเสียค่าโทรไปตามงาน ไหนจะต้องเหมาเน็ตมือถือมาใช้แทน แพงกว่าค่าเน็ตทั้งเดือนเเล้วครับ
ผมแค่มาบ่นเฉยๆ ในเขตบริการที่ผมอยู่ค่ายอื่นเป็นยังไงผมก็ไม่รู้นะ แต่ถ้ามีเรื่องต้องย้ายเน็ตอีก ผมเปลี่ยนค่ายแน่นอน
ToT กับการบริการที่ช้าจนอยากย้ายค่าย
ครั้งแรกเลยทำเรื่องขอติดตั้งบนเว็บไซต์ผ่านไป 1 สัปดาห์เงียบ ผมเลยไปติดต่อที่ศูนย์บริการอำเภอเมือง กลายเป็นว่ายังไม่ได้เช็คคำขอในเว็ป เอ้าเสียเวลาอีกเลยทำเรื่องขอติดที่ศูนย์เลยแล้วกัน แต่บ้านที่ผมอยู่เป็นเขตบริการของอีกอำเภอนึงต้องรออำเภอเมืองส่งเรื่องไปที่อำเภอที่ให้บริการเขตอำเภอบ้านผม รอไป 2 สัปดาห์พึ่งจะโทรมานัดติดตั้ง ครึ้งแรกก็ล่อไปเกือบเดือน ให้เหตุผลว่างานเยอะ มีรถติดตั้งแค่คันเดียว เอ้าถ้ารู้ว่างานเยอะทุกวันทำไมไม่จ้างเพิ่มหละ
ครั้งที่ 2 นี้ผมย้ายที่อยู่เลยขอย้ายที่ติดตั้ง ผมก็โทรไปหาศูนย์ที่ให้บริการอำเภอของผม เขาให้ผมขี่รถไปเขียนคำร้องขแที่ศูนย์ผมก็ต้องขับรถไป 30 กว่ากิโล เขาให้ผมยกเลิกเบอร์เก่าเปิดเบอร์ไหม่เลยง่ายกว่า ผมก็โอเคตกลง ผ่านไป 2 สัปดาห์โทรจิกโทรตามงานก็ไม่มาติดตั้งสักทีนี่ขนาดลูกค้าเก่า ในที่สุดก็มาต้นสัปดาห์ต่อไป
ครั้งที่ 3 ผมจำเป็นต้องย้ายกลับมาอยู่ที่อยู่เดิมด้วยเหตุผลส่วนตัว แถมพึ่งเปิดเบอร์ไหม่มาใช้ได้แค่ 3 เดือนจะยกเลิกก็ต้องเสียค่าติดตั้งเพราะยังไม่ครบสัญญา ผมก็เลยโทรไปปรึกษาที่ศูนย์ เขาให้ผมเข้าไปเขียนคำขอ ผมก็ต้องขี่รถไปอีก 30กว่าโล ไปเขียนคำขอย้าย คิดว่าเออที่อยู่เก่าเนี่ยเคยเดินสายไว้เเล้วน่าจะไม่นานเขาก็บอกผมว่าต้องติดตั้งไหม่ต้องดูคู่สายก่อน อะโอเคอย่างมากสายที่โยงมาบ้านก็โยงมาไว้เเล้ว ผมก็ทำเรื่องขอย้ายไว้ล่วงหน้าก่อนย้ายบ้าน พอสิ้นสัปดาห์ผมก็ย้ายกลับมาอยู่ที่เดิมผมก็เลยโทรไปตามงานในวันจันทร์ เงียบผ่านมาอีกสัปดาห์ผมโทรไปวันพุธกลางสัปดาห์ เขาตอบมาว่าจะเคลียร์งานให้ภายในสัปดาห์นี้แน่นอน ผมก็เอาวะ อีก 2 วันไม่เกินนี้น่าจะได้ใช้ เงียบอีก พอมาถึงวันนี้วันจันทร์ขึ้นเดือนไหม่แล้วด้วยก็ยังไม่มาผมก็โทรไปตอนบ่ายโมง สายไม่ว่าง โทรไปอีก 10นาทีไห้หลับไม่มีคนรับ โทรไปเรื่อยจนถึงบ่าย 3โมง 10กว่าครั้ง รับสายแล้ว พี่ครับผมที่ติดต่อย้ายที่ติดเน็ตครับ สัปดาห์ก่อนบอกว่าจะมาทำให้แน่นอนไม่มีใครมาเลยครับ อ้อ น้องต้องโทรไปอีกเบอร์นึงนะพอดีพี่ไม่ได้รับเรื่องไฟเบอร์ ค่อยโทรมาไหม่พรุ่งนี้นะ เอ้าตัดบทกันเฉยเบอร์นี้ tot call center ให้ผมมานะ
เหนื่อยใจจริงๆ กับบริการล่าช้าขนาดนี้ลูกค้าเก่าแท้ๆไม่รักษาน้ำใจกันเลย มาติดตั้งไม่นานก็เสร็จละมาเถอะครับ จะย้ายค่ายก็ไม่ครบสัญญาจ่ายค่าติดตั้งก็เเพง ต้องทนรอต่อไป ยังไงถ้า tot มาอ่านปรับปรุงด้วยนะครับ ถ้าไม่เกินครึ่งเดือนไม่ได้ฤกษ์งามยามดีหรอครับ โทรตามก็ว่างานนอก งานในเยอะ ช่างมีแค่คันเดียว เยอะมากทำไมไม่จ้างเพิ่มหละครับปล่อยให้ลูกค้ารอกันจัง เน็ตก็ยังไม่ได้เล่น สิ้นเดือนก็ส่งมาไวจังบิลค่าเน็ตเนี่ย ไหนจะเสียค่าโทรไปตามงาน ไหนจะต้องเหมาเน็ตมือถือมาใช้แทน แพงกว่าค่าเน็ตทั้งเดือนเเล้วครับ
ผมแค่มาบ่นเฉยๆ ในเขตบริการที่ผมอยู่ค่ายอื่นเป็นยังไงผมก็ไม่รู้นะ แต่ถ้ามีเรื่องต้องย้ายเน็ตอีก ผมเปลี่ยนค่ายแน่นอน