เปิดร้านรับบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ แต่ถูกระงับแอปที่ต้องใช้ดึงเงินจากบัตรลูกค้า

ที่บ้านเปิดเป็นร้านขายของครับ เปิดรับบัตรสวัสดิการแห่งรัฐด้วย
ตอนนี้เปิดมาจะครบปีแล้ว ก็ใช้ได้ปกติไม่มีปัญหาอะไร

แต่พอมาวันนี้ วันเสาร์ที่ 29/02/2563 มีลูกค้ามากดใช้บัตร แต่กดเข้าแอพไม่ได้แล้วขึ้นว่า
คุณถูกระงับการใช้งานแอปพลิเคชั่นถุงเงิน กรุณาติดต่อ 02-109-2345 (5200)

ประเด็นคือ ผมไม่สามารถติดต่ออะไรได้เลย เนื่องจากเบอร์ดังกล่าว ติดต่อได้แค่วันเวลาทำการ จ-ศ เท่านั้น
ซึ่งเมื่อวาน วันศุกร์ที่ 28/02/2563 บัตรยังกดใช้งานได้ปกติ

ผมสงสัยว่าทำไมต้องมาระงับวันเสาร์ด้วย เพราะไม่มีโอกาสได้แก้ไขอะไรได้เลย
แล้วพรุ่งนี้วันที่ 1/03/2563 แล้ว เป็นวันแรกที่ลูกค้าจะมากดใช้เงินในบัตรกัน
ถ้าแอปไม่สามารถใช้งานได้ทัน (ซึ่งไม่น่าจะทันแล้ว) รายได้ที่หายไปผู้ที่เกี่ยวข้องจะรับผิดชอบอะไรได้บ้าง

โทรติดต่อทุกเบอร์ที่น่าจะเกี่ยวข้องหมดแล้ว ก็บอกต้องรอ 02-109-2345 เปิดทำการอย่างเดียว

มีท่านใดพอจะมีคำแนะนำได้บ้างมั้ยครับ