Ais call center

เพิ่งซื้อ Note 10 lite 2 เครื่องในราคาเครื่องละ 9,900 มาพร้อมแพ็คเกจ 1,390 บาท และต้องจ่ายล่วงหน้าก่อน 4000 บาท ในแพ็คเกจก็จะมีรายละเอียดว่าได้เนทได้ค่าโทรเท่าไหร่ เราเห็นมันมี Netflix ซึ่งก็ไม่ได้ระบุว่าให้กี่เดือน ก็เลยซื้อและสมัครแพ็คเกจนั้น ซึ่งจะเริ่มเดือนมีนานี้ แต่บังเอิญของแฟนสมัคร Netflixไปก่อนหน้านี้ได้ฟรี 1เดือน ซึ่งเพิ่งจะหมดไปเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว เราก็เลยโทรถาม Ais call center เกี่ยวกับแพ็คเกจเราว่าเริ่มใช้ได้เมื่อไหร่และสอบถามเกี่ยวกับ Netflix ด้วย ซึ่งพนักงานคนแรกให้ข้อมูลว่าไม่ได้ให้ Netflix ตรงนี้ เราก็แย้งไปว่าตอนสมัครมีนะ เค้าก็ขอเวลาตรวจสอบ ผ่านไปหลายวันไม่มีการติดต่อกลับ เราก็โทรกลับ พนักงานก็บอกมีการส่งเรื่องอยู่ ก็รอต่อไปอีก ก็ไม่มีการโทรกลับ เราก็โทรไปอีก ก็เหมือนเดิมว่ากำลังดำเนินการอยู่ จะให้พนักงานที่รับเรื่องโทรกลับ ก็รอต่อ จนไม่ไหวละโทรไปขอสายหัวหน้าเลย แต่พนักงานกีดกันมาก จะรับเรื่องไว้ติดต่อคนที่ทำเรื่องนี้โทรกลับเหมือนเดิม แต่งวดนี้มีบอกว่าพนักงานที่รับเรื่องลาหยุด รอวันที่ 27/2 ตอนบ่ายจะให้โทรกลับ ก็คือวันนี้ แล้วเธอก็โทรกลับ แจ้งเราว่าเบอร์แรกได้สมัคร Netflix ไปแล้ว ซึ่งเพิ่งสมัครอาทิตย์ที่แล้ว แต่สมัครกับทาง Netflix โดยตรง ไม่ได้ผ่าน Ais เลย พนักงานบอกเบอร์นั้นไม่ได้สิทธิ์ Netflix 3 เดือน แต่อีกเบอร์ยังได้อยู่ เราว่ามันไม่ยุติธรรม เพราะในแพ็คเกจก็ไม่ได้ระบุว่าต้องเป็นลูกค้าใหม่เท่านั้นถึงจะได้สิทธิ์ ทางพนักงานก็เลยเสนอปรับลด 25% ของแพ็คเกจ แต่...แค่ 1 เดือนเท่านั้น หรือ จ่ายค่าเครื่องเพิ่มเครื่องละเกือบ 7500 บาท แล้วจะไม่ติดสัญญา แถมยังมาโกหกว่าเป็นการออกนโยบายของNetflix เอง ทาง Ais เปลี่ยนแปลงไม่ได้ ต้องไปคุยกับทางนั้นเอง เราก็เลยขอเบอร์ติดต่อ Netflix เราก็โทรไปผลปรากฎว่า พนักงานบอกมันขึ้นอยู่กับ Ais เท่านั้น ถ้า Ais จัดตั้งโปรให้ฟรี นั่นหมายถึงทาง Ais จ่ายค่า Netflix แทนลูกค้า บริษัทเป็นแค่พาร์ทเนอร์กันเท่านั้น ก็เลยโทรกลับไป Aisใหม่ ขอคุยกับพนักงานที่ดูแลเรื่องนี้ พนักงานที่รับสายบอกขอตรวจสอบก่อนแล้วจะให้พนักงานคนนั้นโทรกลับ กลายเป็นว่าโทรกลับมาก็เป็นพนักงานที่รับสายคนเก่า บอกว่าพนักงานที่ดูแลให้ข้อมูลมาเรียบร้อยแล้ว ฉะนั้นก็จะยืนยันตามข้อมูลเดิมที่คนดูแลแจ้งเรามาแล้ว เราก็เลยถามว่าถ้าเราจ่ายค่าเครื่องตามที่บอกแล้วไม่ติดสัญญา แล้วเงินล่วงหน้าที้จ่ายไป 4000 บาทจะคืนใช่ไม๊ ก็ได้คำตอบว่าไม่ได้คืน เราก็บอกก็เท่ากับเราจ่ายค่าเครื่องนี้มากกว่าราคาท้องตลาดเลยซิ พนักงานถามว่าเราจะรับข้อเสนอไม๊ค่ะ มันน่ารับไม๊ละ พนักงาน Ais call center ประเด็นคือคุณแจ้งข้อมูลผิดพลาดเองแล้วมาให้ลูกค้าตกเป็นเหยื่อคุณเนี่ยนะ จะเลือกทางไหนก็มีแต่ไม่ยุติธรรมทั้งนั้นเลย