เราเป็นลูกค้าpowerbuy มานานเกือบจะ20ปีซื้อสินค้าที่สาขาใกล้บ้านประจำ แต่เราไม่เข้าใจทางเพาเวอร์บายออนไลน์จริงๆว่ากรณีที่ส่งของมาผิดสเปกทั้งที่ยืนยันจากทางคลังแล้วว่ามีเครื่องเสียง ยี่ห้อsherman av500 400วัตต์ โทรจนแน่ใจว่ามีรุ่นนี้แน่นอนประมาณ2-3สายจนทำรายการไป ราคา4,990 บ.แต่ดันส่ง200วัตต์มาให้ซึ่งถ้าเป็นคนอื่นคงรับสินค้าไปแล้ว..คงจบแล้ว
แล้วทางpowerbuyจะมาแสดงความรับผิดชอบโดยการคืนเงินให้มาขอโทษ ซึ่งเราไม่ต้องการคำขอโทษนั้นแต่อยากรู้ว่าทางบริษัทจะแก้ไขยังไง สุดท้ายแล้วเราที่เป็นลูกค้าต้องตามเรื่องเอง โทรไปเกือบทั่วประเทศทั้งวันจนพบว่ายังมีสินค้าอยู่2ตัว แล้วเราก็โทรไปแจ้งทางบริษัทว่าที่powerbuy เซนทรัลสาขาพิษณุโลกนั้นมีสินค้าตามสเปก แต่สิ่งที่ได้ยินจากปากของพนักงานบริษัทคือ มันเกินขอบเขตที่เขาจะทำได้แต่จะทำให้เป็นกรณีพิเศษจะดึงสินค้านั้นมาไว้ที่ส่วนกลางคือมีความหวังมากน้ำตากรูจะไหล..และใช้เวลาอีก7-14วัน(เ_ี้ยรออีกแล้ว)ตรวจสอบสินค้าแล้วถึงจะทำการส่งมาให้ใหม่(ในขณะนี้ที่เขียนไปคือยังไม่ได้)คิดว่าต้องขอไปปรึกษาทาง สคบ.หน่อยว่า ลูกค้าอย่างเราได้รับการปฎิบัติที่เหมาะสมแล้วหรือไม่ และจะต้องเริ่มขั้นตอนแบบไหนแล้วขอบอกเลยว่าpowerbuy ไม่ต้องส่งอีเมล์มาให้เราประเมินความพึงพอใจนะครับ...นี้เป็นครั้งแรกที่เรายอมสั่งสินค้าออนไลน์จากpowerbuy และเจอแจ๊คพอต..!!!อย่างจัง ปกติเราจะไปซื้อที่สาขาใกล้บ้านแต่มันดันไม่มีของ ก็เลยไปหาในอินเตอร์เน็ตแล้วพบว่ามีสินค้าที่ต้องการและลงโฆษณาไว้..แต่เอาเข้าจริงไม่มีของ แต่ทุกวันนัก็ยังลงสินค้าในหน้าเว็บอยู่แบบนั้นทั้งๆที่ไม่มีของ ยอมรับเลยว่าประทับใจในการทำงานของpowerbuy ออนไลน์มากๆและจะจดจำไปอีกนาน ราคาก็ไม่ได้สูงมาก แต่เสียความรู้สึกมาก เชื่อไหมว่าเราโทรหาpowerbuy เกือบทุกวัน มากกว่าโทรหาเมียที่บ้านเสียอีก และหลังจากรอคอยมาเกือบครบเดือน ทำเรื่องเคลมสินค้าประมาณวันที่ 25 ม.ค.จนวันนี้25 ก.พ.สินค้าส่งมาแล้ว ดีใจมาก เตรียมจะแกะกล่องแล้วkerry มาส่ง แต่ๆๆ ดันส่งแบบเดิมมา และที่พีกกว่านั้นมีเก็บเงินปลายทางด้วย..โอ้วแม่เจ้า..!! พอเราโทรไปหาcall centerคือ ให้คืนสินค้าแล้วทางบริษัทจะส่งสินค้ามาใหม่ใน2วัน เอาแล้วไงเล่นกรูล่ะ แต่ๆๆยังไม่จบแค่นั้น พอคืนสินค้าไปกับkerry มี เจ้าหน้าที่kerryโทรมาแจ้งเราว่าทางpw เสนอเงื่อนไขมาให้รับสินค้าโดยไม่ต้องจ่ายเงิน แมร่ง..!!ส่งมาผิด ยังจะมายัดเยียดให้เอาของอีก แล้วใครมันจะเอาว่ะ เราเลยปฏิเสธไป เราเลยลองโทรไปที่ call centerใหม่ ถามว่าเรื่องแบบนี้มันเกิดขึ้นได้ไง
สิ่งที่ตอบมาคือ แจ้งว่าทางคลังสินค้าไม่มีของ..แล้วที่ให้ส่งสินค้าจากสาขาพิษณุโลกมันหายไปไหนฟ่ะ..คำตอบที่แทงใจเราเลย คืออันนี้ทางเราไม่ทราบค่ะคนล่ะส่วนกัน แมร่งเอ๊ย..ตอนนั้นยังมาบอก เราเลยว่าของมาแล้วแต่นี้ปัดความรับผิดชอบล่ะ จะมาคืนเงิน มันง่ายไปหน่อยไหม เสียเวลา และเสียความรู้สึกมาก ที่สุดเลย
1.ทางpowerbuy ส่งของมาผิดทั้งๆที่ยืนยันว่ามีสินค้า แต่พอเราแจ้งว่าไม่ตรง ก็จะขอโทษและคืนเงิน มันง่ายไปหน่อยมั้ง
2.ต้องตามสินค้าเองทั่วประเทศนั่งโทรทั้งวันจนเจอ ตรงนี้ไม่เสียดายตังค์ค่าโทร แต่มานั่งคิดทำไมเขาไม่ประสานงานให้เราฟ่ะ
3.เสียเวลาเสียความรู้สึกมาก
4.ระยะเวลายาวนานมากไม่ตรงตามที่โฆษณา
5.ถ้าทำไม่ได้อย่างที่โฆษณาไว้อย่าเอามาเป็นจุดขายเลยครับ
6.ปรับปรุงนโยบายใหม่เถอะครับ
7.ซื้อสินค้าเจอแบบนี้เสียความรู้สึกมากๆ
8.ไม่เข้าใจระบบ แบบนี้ยังมีอยู่ในประเทศไทยอยู่อีก
9.สรุป..แบบนี้เข้าขายหลอกลวงผู้บริโภค..ไหมครับ
(ล่าสุดวันที่25 ก.พ.นี้เวลาบ่ายแก่ๆเราไปแจ้ง ร้องเรียน สคบ.ที่ศูนย์ดำรงธรรมเรียบร้อยแล้วครับ)
ใครเคยโดนแบบนี้บ้าง?***รู้สึกเจ็บปวดใจมาก** สั่งของในpower buy online แล้วเจอแบบนี้..!!!
แล้วทางpowerbuyจะมาแสดงความรับผิดชอบโดยการคืนเงินให้มาขอโทษ ซึ่งเราไม่ต้องการคำขอโทษนั้นแต่อยากรู้ว่าทางบริษัทจะแก้ไขยังไง สุดท้ายแล้วเราที่เป็นลูกค้าต้องตามเรื่องเอง โทรไปเกือบทั่วประเทศทั้งวันจนพบว่ายังมีสินค้าอยู่2ตัว แล้วเราก็โทรไปแจ้งทางบริษัทว่าที่powerbuy เซนทรัลสาขาพิษณุโลกนั้นมีสินค้าตามสเปก แต่สิ่งที่ได้ยินจากปากของพนักงานบริษัทคือ มันเกินขอบเขตที่เขาจะทำได้แต่จะทำให้เป็นกรณีพิเศษจะดึงสินค้านั้นมาไว้ที่ส่วนกลางคือมีความหวังมากน้ำตากรูจะไหล..และใช้เวลาอีก7-14วัน(เ_ี้ยรออีกแล้ว)ตรวจสอบสินค้าแล้วถึงจะทำการส่งมาให้ใหม่(ในขณะนี้ที่เขียนไปคือยังไม่ได้)คิดว่าต้องขอไปปรึกษาทาง สคบ.หน่อยว่า ลูกค้าอย่างเราได้รับการปฎิบัติที่เหมาะสมแล้วหรือไม่ และจะต้องเริ่มขั้นตอนแบบไหนแล้วขอบอกเลยว่าpowerbuy ไม่ต้องส่งอีเมล์มาให้เราประเมินความพึงพอใจนะครับ...นี้เป็นครั้งแรกที่เรายอมสั่งสินค้าออนไลน์จากpowerbuy และเจอแจ๊คพอต..!!!อย่างจัง ปกติเราจะไปซื้อที่สาขาใกล้บ้านแต่มันดันไม่มีของ ก็เลยไปหาในอินเตอร์เน็ตแล้วพบว่ามีสินค้าที่ต้องการและลงโฆษณาไว้..แต่เอาเข้าจริงไม่มีของ แต่ทุกวันนัก็ยังลงสินค้าในหน้าเว็บอยู่แบบนั้นทั้งๆที่ไม่มีของ ยอมรับเลยว่าประทับใจในการทำงานของpowerbuy ออนไลน์มากๆและจะจดจำไปอีกนาน ราคาก็ไม่ได้สูงมาก แต่เสียความรู้สึกมาก เชื่อไหมว่าเราโทรหาpowerbuy เกือบทุกวัน มากกว่าโทรหาเมียที่บ้านเสียอีก และหลังจากรอคอยมาเกือบครบเดือน ทำเรื่องเคลมสินค้าประมาณวันที่ 25 ม.ค.จนวันนี้25 ก.พ.สินค้าส่งมาแล้ว ดีใจมาก เตรียมจะแกะกล่องแล้วkerry มาส่ง แต่ๆๆ ดันส่งแบบเดิมมา และที่พีกกว่านั้นมีเก็บเงินปลายทางด้วย..โอ้วแม่เจ้า..!! พอเราโทรไปหาcall centerคือ ให้คืนสินค้าแล้วทางบริษัทจะส่งสินค้ามาใหม่ใน2วัน เอาแล้วไงเล่นกรูล่ะ แต่ๆๆยังไม่จบแค่นั้น พอคืนสินค้าไปกับkerry มี เจ้าหน้าที่kerryโทรมาแจ้งเราว่าทางpw เสนอเงื่อนไขมาให้รับสินค้าโดยไม่ต้องจ่ายเงิน แมร่ง..!!ส่งมาผิด ยังจะมายัดเยียดให้เอาของอีก แล้วใครมันจะเอาว่ะ เราเลยปฏิเสธไป เราเลยลองโทรไปที่ call centerใหม่ ถามว่าเรื่องแบบนี้มันเกิดขึ้นได้ไง
สิ่งที่ตอบมาคือ แจ้งว่าทางคลังสินค้าไม่มีของ..แล้วที่ให้ส่งสินค้าจากสาขาพิษณุโลกมันหายไปไหนฟ่ะ..คำตอบที่แทงใจเราเลย คืออันนี้ทางเราไม่ทราบค่ะคนล่ะส่วนกัน แมร่งเอ๊ย..ตอนนั้นยังมาบอก เราเลยว่าของมาแล้วแต่นี้ปัดความรับผิดชอบล่ะ จะมาคืนเงิน มันง่ายไปหน่อยไหม เสียเวลา และเสียความรู้สึกมาก ที่สุดเลย
1.ทางpowerbuy ส่งของมาผิดทั้งๆที่ยืนยันว่ามีสินค้า แต่พอเราแจ้งว่าไม่ตรง ก็จะขอโทษและคืนเงิน มันง่ายไปหน่อยมั้ง
2.ต้องตามสินค้าเองทั่วประเทศนั่งโทรทั้งวันจนเจอ ตรงนี้ไม่เสียดายตังค์ค่าโทร แต่มานั่งคิดทำไมเขาไม่ประสานงานให้เราฟ่ะ
3.เสียเวลาเสียความรู้สึกมาก
4.ระยะเวลายาวนานมากไม่ตรงตามที่โฆษณา
5.ถ้าทำไม่ได้อย่างที่โฆษณาไว้อย่าเอามาเป็นจุดขายเลยครับ
6.ปรับปรุงนโยบายใหม่เถอะครับ
7.ซื้อสินค้าเจอแบบนี้เสียความรู้สึกมากๆ
8.ไม่เข้าใจระบบ แบบนี้ยังมีอยู่ในประเทศไทยอยู่อีก
9.สรุป..แบบนี้เข้าขายหลอกลวงผู้บริโภค..ไหมครับ
(ล่าสุดวันที่25 ก.พ.นี้เวลาบ่ายแก่ๆเราไปแจ้ง ร้องเรียน สคบ.ที่ศูนย์ดำรงธรรมเรียบร้อยแล้วครับ)