ขอสอบถามเรื่องประกันเบื้องต้นหน่อยคะ

พอดีเมื่อประมานวันที่ 30 พ.ย.62
แฟนไปขับรถชนท้ายรถคันหนึ่ง แล้วนัดประกันเคลียร์จบเรียบร้อยไปในวันนั้น....
ผ่านมาประมาณ2เดือน คนที่แฟนขับรถชนท้าย เขาได้โทรมาขอประมาณว่าค่าใช้จ่ายในการทำรถนอกเหนือจากที่เขาบอกประกันไปว่าขอเปลี่ยนท้ายรถใหม่ในวันที่เกิดเหตุนั้น ?
อยากทราบว่าแบบนี้เราต้องจัดการยังไงดีคะ?
#รบกวนสอบถามผู้รู้ด้วยนะคะ