สืบเนื่องจากเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2563 นันท์ได้เข้าแอปธนาคารสีน้ำเงิน เพื่อจะโอนเงิน แต่กับพบว่าบัญชีนาคารออมทรัพย์ซึ่งมีบัตรเดบิต มียอดติดลบ (ซึ่งมันเป็นไปไม่ได้) ดังนั้นจึงดูประวัติการเงินในแอป ปรากฏว่ามียอดตัดบัญชีจำนวน 2ยอด ยอดละ 20,000 บาท รวมเป็น 40,000 บาท เมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2563
จึงรีบโทรไปcall center ของธนาคาร ซึงcall center บอกให้รอ 3วัน แต่ด้วยความกังวลใจ ก็ไม่รอค่ะ ไปธนาคารสาขาเพื่อให้ตามเรื่องให้ ผลสรุป ธนาคารแจ้งว่า เมื่อ 6เดือนที่แล้ว ประมาณวันที่ 8 สิงหาคม 2562 (ครึ่งปี) นันท์ใช้บัตรatmไปกดที่ตู้ธนาคารอื่น เป็นจำนวน 5ครั้ง โดย2ครั้งแรกธนาคารบอก นันท์กดเงินออกมาแต่ยอดในระบบไม่ตัด ส่วน3ครั้งหลังมันโชว์ว่าตัด ธนาคารตรวจสอบพบเมื่อผ่านมาแล้ว 6เดือน และธนาคารก็ทำการหักบัญชีนันท์โดยไม่แจ้งเหตุผลใดๆให้ทราบ ให้ตกใจเล่นๆว่ามีมิจฉาชีพหรือคนภายในเป็นผู้กระทำหรือไม่
ประเด็นที่สำคัญของเรื่องนี้คือ
1)ธนาคารไม่แจ้งเจ้าของบัญชีให้ทราบถึงเรื่องการหักเงินในบัญชี ทั้งๆที่เรื่องนี้เกิดมา6เดือนแล้ว และเป็นความผิดของธนาคารไม่ใช่ของเจ้าของบัญชี เพราะธนาคารแจ้งว่าระบบธนาคารเสียและเพิ่งตรวจสอบพบ อยู่ๆธนาคารจะหักเงินไปดื้อๆไม่ได้ เพราะนันท์ไม่ได้เป็นหนี้ธนาคารและไม่ได้ถูกอายัดทรัพย์ แต่กรณีนี้มันเกิดจากข้อผิดพลาดทางระบบธนาคารและผ่านมาแล้ว 6เดือน ธนาคารถือวิสาสะไม่แจ้งและหักเงินไปดื้อๆได้ไง เพื่อนๆว่าธนาคารทำถูกต้องมั้ยคะ
2)หากธนาคารมีหลักฐานว่านันท์ได้รับเงินจริง นันท์ยินดีคืนให้ แต่นี่ธนาคารมีแค่กระดาษ3แผ่น มาแสดงยอดกดเงิน5ครั้ง ว่า 2ครั้งแรก ระบบไม่ตัด ส่วน3ครั้งหลังระบบตัด แค่นี้ก็จะบอกได้แล้วเหรอว่าเราได้เงิน มันผ่านมา6เดือนแล้ว ธนาคารควรมีรูปตอนเรากดเงินมั้ย เพราะตู้เอทีเอ็มทุกตู้จะมีกล้องวงจรปิด นันท์เองยังจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่ากดตอนไหนแล้วตอนกดมีปัญหามั้ย อีกอย่างนันท์เป็นsales ที่ทำธุรกรรมเกี่ยวกับเงินมากมายจะไปจำได้อย่างไร แล้วถ้าใครมีประสบการณ์หากระบบมีปัญหาบางทีเราก็ไม่สามารถกดเงินออกมาได้เช่นกัน แล้วจะแน่ใจได้ไงว่านันท์ได้รับเงินจริงๆ
หากธนาคารสามารถตัดเงินใครก็ได้โดยไม่แจ้ง นอกเหนือจากกรณีอายัดทรัพย์และกรณีมีหนี้คงค้างกับธนาคาร
ก็น่ากลัว เพราะหากมีมิจฉาชีพในธนาคารก็สามารถตัดเงินจากบัญชีเราโดยที่เราไม่ทราบก็ได้
อันนี้ขอเขียนไว้เป็นอุทาหรณ์กับทุกคนที่มีเงินฝากในบัญชีธนาคารสีน้ำเงินนะคะ มั่นตรวจสอบยอดเงินด้วยนะคะ เพราะวันดีคืนดีอาจจะถูกรูดทรัพย์ไปแบบไม่รู้ตัว ไม่ต้องการดิสเครดิตธนาคาร เพียงแค่ต้องการให้เป็นอุทาหรณ์
กรณีของนันท์ปรึกษาแบงค์ชาตแล้ว แบงค์ชาติแจ้งว่านันท์ไม่ได้เข้าข่ายเป็นหนี้ธนาคาร แต่สิ่งที่เกิดขึ้นเกิดจากระบบธนาคารเอง ซึ่งธนาคารต้องมีการแจ้งนันท์ก่อนหักบัญชี จึงจะถูกต้อง
เพื่อนๆเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ยคะ รบกวนแชร์หน่อยค่ะ
ธนาคารสีน้ำเงินทำถูกต้องหรือไม่??ตัดเงินในบัญชีโดยไม่แจ้งทั้งๆที่เป็นความผิดของธนาคารเอง
จึงรีบโทรไปcall center ของธนาคาร ซึงcall center บอกให้รอ 3วัน แต่ด้วยความกังวลใจ ก็ไม่รอค่ะ ไปธนาคารสาขาเพื่อให้ตามเรื่องให้ ผลสรุป ธนาคารแจ้งว่า เมื่อ 6เดือนที่แล้ว ประมาณวันที่ 8 สิงหาคม 2562 (ครึ่งปี) นันท์ใช้บัตรatmไปกดที่ตู้ธนาคารอื่น เป็นจำนวน 5ครั้ง โดย2ครั้งแรกธนาคารบอก นันท์กดเงินออกมาแต่ยอดในระบบไม่ตัด ส่วน3ครั้งหลังมันโชว์ว่าตัด ธนาคารตรวจสอบพบเมื่อผ่านมาแล้ว 6เดือน และธนาคารก็ทำการหักบัญชีนันท์โดยไม่แจ้งเหตุผลใดๆให้ทราบ ให้ตกใจเล่นๆว่ามีมิจฉาชีพหรือคนภายในเป็นผู้กระทำหรือไม่
ประเด็นที่สำคัญของเรื่องนี้คือ
1)ธนาคารไม่แจ้งเจ้าของบัญชีให้ทราบถึงเรื่องการหักเงินในบัญชี ทั้งๆที่เรื่องนี้เกิดมา6เดือนแล้ว และเป็นความผิดของธนาคารไม่ใช่ของเจ้าของบัญชี เพราะธนาคารแจ้งว่าระบบธนาคารเสียและเพิ่งตรวจสอบพบ อยู่ๆธนาคารจะหักเงินไปดื้อๆไม่ได้ เพราะนันท์ไม่ได้เป็นหนี้ธนาคารและไม่ได้ถูกอายัดทรัพย์ แต่กรณีนี้มันเกิดจากข้อผิดพลาดทางระบบธนาคารและผ่านมาแล้ว 6เดือน ธนาคารถือวิสาสะไม่แจ้งและหักเงินไปดื้อๆได้ไง เพื่อนๆว่าธนาคารทำถูกต้องมั้ยคะ
2)หากธนาคารมีหลักฐานว่านันท์ได้รับเงินจริง นันท์ยินดีคืนให้ แต่นี่ธนาคารมีแค่กระดาษ3แผ่น มาแสดงยอดกดเงิน5ครั้ง ว่า 2ครั้งแรก ระบบไม่ตัด ส่วน3ครั้งหลังระบบตัด แค่นี้ก็จะบอกได้แล้วเหรอว่าเราได้เงิน มันผ่านมา6เดือนแล้ว ธนาคารควรมีรูปตอนเรากดเงินมั้ย เพราะตู้เอทีเอ็มทุกตู้จะมีกล้องวงจรปิด นันท์เองยังจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่ากดตอนไหนแล้วตอนกดมีปัญหามั้ย อีกอย่างนันท์เป็นsales ที่ทำธุรกรรมเกี่ยวกับเงินมากมายจะไปจำได้อย่างไร แล้วถ้าใครมีประสบการณ์หากระบบมีปัญหาบางทีเราก็ไม่สามารถกดเงินออกมาได้เช่นกัน แล้วจะแน่ใจได้ไงว่านันท์ได้รับเงินจริงๆ
หากธนาคารสามารถตัดเงินใครก็ได้โดยไม่แจ้ง นอกเหนือจากกรณีอายัดทรัพย์และกรณีมีหนี้คงค้างกับธนาคาร
ก็น่ากลัว เพราะหากมีมิจฉาชีพในธนาคารก็สามารถตัดเงินจากบัญชีเราโดยที่เราไม่ทราบก็ได้
อันนี้ขอเขียนไว้เป็นอุทาหรณ์กับทุกคนที่มีเงินฝากในบัญชีธนาคารสีน้ำเงินนะคะ มั่นตรวจสอบยอดเงินด้วยนะคะ เพราะวันดีคืนดีอาจจะถูกรูดทรัพย์ไปแบบไม่รู้ตัว ไม่ต้องการดิสเครดิตธนาคาร เพียงแค่ต้องการให้เป็นอุทาหรณ์
กรณีของนันท์ปรึกษาแบงค์ชาตแล้ว แบงค์ชาติแจ้งว่านันท์ไม่ได้เข้าข่ายเป็นหนี้ธนาคาร แต่สิ่งที่เกิดขึ้นเกิดจากระบบธนาคารเอง ซึ่งธนาคารต้องมีการแจ้งนันท์ก่อนหักบัญชี จึงจะถูกต้อง
เพื่อนๆเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั้ยคะ รบกวนแชร์หน่อยค่ะ