#จากใจแม่ค้าออนไลน์คนนึง
เราเป็นแม่ค้าออนไลน์ คนนึ่ง ซึ่ง ลงขายสินค้าขายช่องทางนะ แต่ที่ทำให้รู้สึกแย่ที่สุด ก็วันนี้เอง
#เรื่องมันเริ่มที่ แอปขายสินค้า แอปนึ่ง ไม่พาดพิง เพราะเขาก็ทำงานตามระบบ
เราได้รับรับคำสั่งซื้อ จากลูกผ่านแอป วันที่ 6 ต้นเดือน มกราคม หลังจากนั้น ราว 3 วัน ทางร้านก็ ดำเนินการจัดส่ง ตามปกติ จนวันที่ 24 ของเดือน มกราคม ก็ได้รับแจ้ง ว่ามีสินค้า ตีกลับมา ให้ไปรับคืนที่ขนส่ง พอทราบว่า เป็นของลูกค้า ท่านใด ทางร้านก็ ทำการ ติดต่อ กลับไปหาลูกค้า ท่านนั้น ในวันที่ไปรับของกลับมา (ทางแชท ผ่านแอป) เราคิดเองนะ ว่า สั่งของจากที่ไหน ต้องติดต่อ ผ่านทางนั้น ถ้าใครเคยซื้อผ่านแอป จะรู้อยู่แล้ว ว่ามีการติดต่อเข้าไป จะมีข้อความ แจ้ง แต่ ไม่มีการติดต่อแต่อย่างใดกลับมา จนวันนี้ 23 กุมภาพันธ์ มีลูกค้าติดต่อมา บอกเลย รู้สึกแย่มาก จิงๆ ข้อความที่ลูกค้า ส่งมา มีนะ แต่ถ้าเอาลง คงจะพาดพิงมากเกินไป
ขอถามเพื่อนๆ หน่อย
1.ถ้าคุณเป็นผู้ซื้อ นานแค่ไหนที่ไม่ได้รับสินค้า จะมีการสอบถามกับผู้ขาย หรือจะทำอย่างไรต่อ ถ้าไม่ได้รับของ
2.ถ้าคุณเป็นผู้ขาย การติดต่อไปแล้วไม่มีการติดต่อกลับมา คุณจะทำอย่างไร
#ข้อนี้ เราขอตอบ เหตุผลของเรานะ เราเลือกรอลูกค้าติดต่อมา เพราะ ในแอป จะต้องกดยืนยัน การรับสินค้า หรือ กดยกเลิก หรือ กดปฏิเสธการรับสินค้าได้ อีกอย่าง การชำระเงิน ผ่านทางแอป ไม่ใช่การชำระโดยตรง กับทางร้าน คุณจ่ายตอนสั่งซื้อ แต่ไม่กดรับสินค้า ราวๆ 7 วัน เงินจะถูกตัดเข้าระบบ
อีกอย่าง และทางระบบจะมีการแจ้งเตืนให้คุณกดรับสินค้า ก่อนที่ระบบจะทำการโอนเงินให้ทางร้านค้า ที่เราเลือกรอ เพราะ คุณไม่ใช่ลูกค้า คนเดียวของเรานะ บางทีก็ลืมไปบ้าง แต่ถ้าติดต่อมา จะให้จัดส่งใหม่ หรือ รับเงินคืน ก็ได้อยู่แล้ว ที่อยู่ เบอร์โทร ของทางร้านก็ชัดเจน บอกเลย ตั้งแต่รับของกลับมา ไม่เคยแกะออกจากกล่องเลย
#จากใจเลยนะ
1.ก่อนคุณจะว่าคนอื่นแย่ คุณดูตัวเองไหม ว่าลืมอะไรไป
2.ถ้าร้านมีปัญหา บอกเลย มีคุณแค่ คนเดียว
3.จะโิอนคืนไหม คุณไปดูเวลาโอนคืนนะ ห่างจากคำถาม
ๆ ของคุณ กี่นาที ก็กำลังจะโอนอยู่ ก็ส่งข้อความมาด่าเป็นชุดๆ ไม่เว้นหายใจเลย
4.ถ้าคุณโอนเข้า บช.ร้านโดยตรง เราไปโอนคืนไปแล้วสิ จะรอให้ลูกค้ามาด่า หรอ
5.ถ้าร้านเขียนผิดเอง ก็ต้องรับผิดชอบเรื่องค่าใช้จ่ายอยู่แล้ว เพราะผิดเอง #แต่ขนส่งแจ้งที่อยู่ผิด คุณก็ไม่ติดต่อ หรือ บอกว่าที่อยู่ ถูกนะ ร้านเขียนผิด ก็ได้ป่าววะ เคยโทรไปหาคุณ แต่ไม่มีคนรับ เรายิ่งคิดว่า มีอะไรผิดผลาดรึป่าววะ เลยแจ้งทางแชท น่าจะชัดเจน คุณบอกไม่มีคนโทรเลย พอร้านแคปประวัติการโทรให้คุณดู #พีคไปอีก คุณต่อว่าเราว่า โทรตอน 6โมงกว่าๆ มันใช่เวลาทำการหรอ #เฮ้ย ฉันโทรเข้าตอน บ่าย 2 จร้า หลังจากนั้นหลายวัน เป็นคุณโทรเข้ามาจร้า ตอน 6 โมงหนะ มันใช่หรอ อีกอย่าง แชทข้อความตอน 5 ทุ่ม แต่ทางร้านรีบตอบ อุตส่าห์ดีใจ ติดต่อมาสักที จะได้ จบๆไปว่ายังไง มาเป็นชุด จะถามเหมือน #มันใช่เวลาหรอ5ทุ่มหนะ คุณบอกร้านอื่นก็สั่งและจัดส่งได้ปกติ #เฮ้ย ร้านค้าจะไปตรวจดูว่าคุณเคยสั่งซื้อสินค้ากับร้านอื่นรึป่าว ได้หรอ ขีดหน้ากล่องขนส่งบอกอยู่ผิด เขียนหน้าก่องมาแบบนี้ ที่อยู่ก็ขีดหน้ากล่องมาซะเละเลย ก็ต้องรับผิดชอบดิ ไม่เถียงสักคำ แค่คุณบอก คุณถูกต้องตามที่แจ้ง ก็ได้ปะ ทุกความผิดผลาด มีค่าใช้จ่ายนะโว้ย ทางร้านโทษคุณผิดสักคำไหม แต่คุณฟังหรือแม้กระทั่งจะถาม มีไหม เงินแค่ไม่กี่บาท แต่คุณมองคนอื่นได้ต่ำมาก แม้แต่การคุยของคุณ
โคตร แย่ บอกถึงสันดานเลย ก่อนฟ้อง สคป ฟ้องคนอบรมคุณก่อน เลี้ยงดูมายังไง ให้ดูถูกคนอื่น
#ที่แนะนำมา ก็ขอบคุณนะ เพราะตั้งแต่เจอสินค้าคุณตีกลับ ทางร้านก็มีการปรับระบบใหม่ เปลี่ยนบริษัทขนส่ง เก็บค่าส่งเพิ่มจากเดิม คิดตามจริง โอนคืนส่วนต่างหลังจากกดยืนยันการรับสินค้า เพราะร้านเองก็จะได้ทราบว่าการส่งสินค้าในแต่ละครั้ง สำเร็จเรียบร้อยแล้ว คืนเงินที่เหลือลูกค้า เราเองก็ต้องขอบคุณคุณด้วยซ้ำไป #แต่ก็ขอแนะนำคุณ #เหมือนกัน หัด #ฟัง #ถาม #คิดโดยใช้สมองสักนิด จะดีกว่า ไม่แปลกใจ ที่รู้สึกตัวช้า ว่าไม่ได้รับของ #รักษามารยาทกับคนอื่นด้วย คุณไม่ได้ถูกทุกอย่าง คนขายของทำมาหากินสุจริต ใจเขาใจเรา น่าจะคิดได้
#หมายเหตุ เคสนี้ โอนคืนเรียบร้อย เต็มจำนวน ไม่หักค่าขนส่งที่แต่อย่างใด
#ร้านผิดที่เขียนที่อยู่ไม่ชัดเจน หรือ ลายมือแม่ค้าเขียนไม่ดี ไปรษณีย์เขาอาจจะอ่านไม่ได้จิงๆเอง ร้านผิด #ร้านก็ขอโทษ ร้าก็ต้องรับผิดชอบ
#สุดท้าย
#คุณเป็นคนซื้อ เราเป็นคนขาย จ่ายเงินมา เอาของไป แค่นั้น เงินไม่ได้ใหญ่โต ที่จะทำให้ มาดูถูกใครก็ได้
#จริงๆอยากลงข้อความแชทนะ อยากบอกอีกของ ในขณะที่คุณพิมพ์มาว่าเรา ในใจอีกด้านเราคิดยังไง บอกเลย #ดาร์กมาก #อยากด่ากลับจิงๆ
ถ้าคุณซื้อสินค้าออนไลน์ แล้วไม่ได้รับสินค้า นานแค่ไหนที่จะติดต่อผู้ขายค่ะ
เราเป็นแม่ค้าออนไลน์ คนนึ่ง ซึ่ง ลงขายสินค้าขายช่องทางนะ แต่ที่ทำให้รู้สึกแย่ที่สุด ก็วันนี้เอง
#เรื่องมันเริ่มที่ แอปขายสินค้า แอปนึ่ง ไม่พาดพิง เพราะเขาก็ทำงานตามระบบ
เราได้รับรับคำสั่งซื้อ จากลูกผ่านแอป วันที่ 6 ต้นเดือน มกราคม หลังจากนั้น ราว 3 วัน ทางร้านก็ ดำเนินการจัดส่ง ตามปกติ จนวันที่ 24 ของเดือน มกราคม ก็ได้รับแจ้ง ว่ามีสินค้า ตีกลับมา ให้ไปรับคืนที่ขนส่ง พอทราบว่า เป็นของลูกค้า ท่านใด ทางร้านก็ ทำการ ติดต่อ กลับไปหาลูกค้า ท่านนั้น ในวันที่ไปรับของกลับมา (ทางแชท ผ่านแอป) เราคิดเองนะ ว่า สั่งของจากที่ไหน ต้องติดต่อ ผ่านทางนั้น ถ้าใครเคยซื้อผ่านแอป จะรู้อยู่แล้ว ว่ามีการติดต่อเข้าไป จะมีข้อความ แจ้ง แต่ ไม่มีการติดต่อแต่อย่างใดกลับมา จนวันนี้ 23 กุมภาพันธ์ มีลูกค้าติดต่อมา บอกเลย รู้สึกแย่มาก จิงๆ ข้อความที่ลูกค้า ส่งมา มีนะ แต่ถ้าเอาลง คงจะพาดพิงมากเกินไป
ขอถามเพื่อนๆ หน่อย
1.ถ้าคุณเป็นผู้ซื้อ นานแค่ไหนที่ไม่ได้รับสินค้า จะมีการสอบถามกับผู้ขาย หรือจะทำอย่างไรต่อ ถ้าไม่ได้รับของ
2.ถ้าคุณเป็นผู้ขาย การติดต่อไปแล้วไม่มีการติดต่อกลับมา คุณจะทำอย่างไร
#ข้อนี้ เราขอตอบ เหตุผลของเรานะ เราเลือกรอลูกค้าติดต่อมา เพราะ ในแอป จะต้องกดยืนยัน การรับสินค้า หรือ กดยกเลิก หรือ กดปฏิเสธการรับสินค้าได้ อีกอย่าง การชำระเงิน ผ่านทางแอป ไม่ใช่การชำระโดยตรง กับทางร้าน คุณจ่ายตอนสั่งซื้อ แต่ไม่กดรับสินค้า ราวๆ 7 วัน เงินจะถูกตัดเข้าระบบ
อีกอย่าง และทางระบบจะมีการแจ้งเตืนให้คุณกดรับสินค้า ก่อนที่ระบบจะทำการโอนเงินให้ทางร้านค้า ที่เราเลือกรอ เพราะ คุณไม่ใช่ลูกค้า คนเดียวของเรานะ บางทีก็ลืมไปบ้าง แต่ถ้าติดต่อมา จะให้จัดส่งใหม่ หรือ รับเงินคืน ก็ได้อยู่แล้ว ที่อยู่ เบอร์โทร ของทางร้านก็ชัดเจน บอกเลย ตั้งแต่รับของกลับมา ไม่เคยแกะออกจากกล่องเลย
#จากใจเลยนะ
1.ก่อนคุณจะว่าคนอื่นแย่ คุณดูตัวเองไหม ว่าลืมอะไรไป
2.ถ้าร้านมีปัญหา บอกเลย มีคุณแค่ คนเดียว
3.จะโิอนคืนไหม คุณไปดูเวลาโอนคืนนะ ห่างจากคำถาม
4.ถ้าคุณโอนเข้า บช.ร้านโดยตรง เราไปโอนคืนไปแล้วสิ จะรอให้ลูกค้ามาด่า หรอ
5.ถ้าร้านเขียนผิดเอง ก็ต้องรับผิดชอบเรื่องค่าใช้จ่ายอยู่แล้ว เพราะผิดเอง #แต่ขนส่งแจ้งที่อยู่ผิด คุณก็ไม่ติดต่อ หรือ บอกว่าที่อยู่ ถูกนะ ร้านเขียนผิด ก็ได้ป่าววะ เคยโทรไปหาคุณ แต่ไม่มีคนรับ เรายิ่งคิดว่า มีอะไรผิดผลาดรึป่าววะ เลยแจ้งทางแชท น่าจะชัดเจน คุณบอกไม่มีคนโทรเลย พอร้านแคปประวัติการโทรให้คุณดู #พีคไปอีก คุณต่อว่าเราว่า โทรตอน 6โมงกว่าๆ มันใช่เวลาทำการหรอ #เฮ้ย ฉันโทรเข้าตอน บ่าย 2 จร้า หลังจากนั้นหลายวัน เป็นคุณโทรเข้ามาจร้า ตอน 6 โมงหนะ มันใช่หรอ อีกอย่าง แชทข้อความตอน 5 ทุ่ม แต่ทางร้านรีบตอบ อุตส่าห์ดีใจ ติดต่อมาสักที จะได้ จบๆไปว่ายังไง มาเป็นชุด จะถามเหมือน #มันใช่เวลาหรอ5ทุ่มหนะ คุณบอกร้านอื่นก็สั่งและจัดส่งได้ปกติ #เฮ้ย ร้านค้าจะไปตรวจดูว่าคุณเคยสั่งซื้อสินค้ากับร้านอื่นรึป่าว ได้หรอ ขีดหน้ากล่องขนส่งบอกอยู่ผิด เขียนหน้าก่องมาแบบนี้ ที่อยู่ก็ขีดหน้ากล่องมาซะเละเลย ก็ต้องรับผิดชอบดิ ไม่เถียงสักคำ แค่คุณบอก คุณถูกต้องตามที่แจ้ง ก็ได้ปะ ทุกความผิดผลาด มีค่าใช้จ่ายนะโว้ย ทางร้านโทษคุณผิดสักคำไหม แต่คุณฟังหรือแม้กระทั่งจะถาม มีไหม เงินแค่ไม่กี่บาท แต่คุณมองคนอื่นได้ต่ำมาก แม้แต่การคุยของคุณ
#ที่แนะนำมา ก็ขอบคุณนะ เพราะตั้งแต่เจอสินค้าคุณตีกลับ ทางร้านก็มีการปรับระบบใหม่ เปลี่ยนบริษัทขนส่ง เก็บค่าส่งเพิ่มจากเดิม คิดตามจริง โอนคืนส่วนต่างหลังจากกดยืนยันการรับสินค้า เพราะร้านเองก็จะได้ทราบว่าการส่งสินค้าในแต่ละครั้ง สำเร็จเรียบร้อยแล้ว คืนเงินที่เหลือลูกค้า เราเองก็ต้องขอบคุณคุณด้วยซ้ำไป #แต่ก็ขอแนะนำคุณ #เหมือนกัน หัด #ฟัง #ถาม #คิดโดยใช้สมองสักนิด จะดีกว่า ไม่แปลกใจ ที่รู้สึกตัวช้า ว่าไม่ได้รับของ #รักษามารยาทกับคนอื่นด้วย คุณไม่ได้ถูกทุกอย่าง คนขายของทำมาหากินสุจริต ใจเขาใจเรา น่าจะคิดได้
#หมายเหตุ เคสนี้ โอนคืนเรียบร้อย เต็มจำนวน ไม่หักค่าขนส่งที่แต่อย่างใด
#ร้านผิดที่เขียนที่อยู่ไม่ชัดเจน หรือ ลายมือแม่ค้าเขียนไม่ดี ไปรษณีย์เขาอาจจะอ่านไม่ได้จิงๆเอง ร้านผิด #ร้านก็ขอโทษ ร้าก็ต้องรับผิดชอบ
#สุดท้าย
#คุณเป็นคนซื้อ เราเป็นคนขาย จ่ายเงินมา เอาของไป แค่นั้น เงินไม่ได้ใหญ่โต ที่จะทำให้ มาดูถูกใครก็ได้
#จริงๆอยากลงข้อความแชทนะ อยากบอกอีกของ ในขณะที่คุณพิมพ์มาว่าเรา ในใจอีกด้านเราคิดยังไง บอกเลย #ดาร์กมาก #อยากด่ากลับจิงๆ