แลกของที่พรีเมี่ยมที่โลตัสเอ็กซ์เพรส แต่ยังไม่ได้ และมีช่องทางเช็คของไหมคะ

พี่เราแลกชามอิ่มอร่อยไว้เป็นเดือนแล้วยังไม่ได้เลยค่ะ ทางสาขาบอกว่าจะโทรมาถ้าได้ของ แต่ตอนนี้ก็ไม่มีโทรมาเลยค่ะ แล้วใบรับสิ้นค้าก็ไม่มี คือแค่ให้สมุดแสตมป์และเงิน1บาทและบอกว่าแลกอะไรแค่นี้เลย ส่วนของเราแลกชามอิ่มอร่อยเหมือนกัน อาทิตย์กว่าแล้วค่ะ แต่มีใบรับสิ้นค้านะคะ ในใบบอกว่าถ้าได้ของจะมี SMS เข้ามา แต่ก็ยังไม่มีค่ะ 
แล้วพอมีช่องทางในการตามของหรือเช็คของไหมคะ ? ปล.ของเรากับพี่แลกคนละสาขากันนะคะ