มีใครเคยขอคืนสินค้าshopeeแล้วถูกปฏิเสธไหมค่ะ

สั่งสินค้าในshopee ที่ส่งจากจีน แต่สินค้าที่ได้ไม่ตรงปก ตัวงานได้มาเป็นผ้าร่ม แต่ทางร้านแจ้งเป็นผ้าลินิน งานเย็บโครตห่วยกางเกงไซส์เด็กอนุบาลใส่ขาได้ข้างเดียว ให้เทียบกับกางเกงตลาดนัดตัวละ20บาทยังเย็บดูดีกว่า เราได้ยื่นคืนสินค้าแต่ทางร้านปฏิเสธ เราสามารถร้อง สคบ ได้ไหม  ต้องทำอย่างไรบ้าง คือโมโหสุดค่ะ หลอกลวงผู้บริโภค