สอบถาม สั่งของมาจากต่างประเทศ ของถึงไทยแล้ว แต่ยังไม่ได้ใบเรียกเก็บภาษี

ขอสอบถามค่ะ คือเราสั่งของเป็นเสื้อยืด 5 ตัว มาจากอเมริกา
เราเช็คติดตามสถานะการส่งมาตลอด จนของถึงที่ประเทศไทย ตั้งแต่วันที่ 16 ก.พ.
จนตอนนี้ 21 ก.พ. แล้วเหมือนสถานะมันค้างที่เตรียมนำจ่ายนานมากเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ

นี่คือภาพ สถานะการติดตามของค่ะ


เราคาดว่าของอาจจะต้องโดนภาษี แต่เราก็รอให้มีใบภาษีมาส่งเพื่อเราจะได้ไปชำระเงิน
แต่ก็ยังไม่มีวี่แววมาเลยค่ะ เราสามารถตามเช็คได้ที่ไหนบ้างคะ 

เราโทรไปที่เบอร์ 1164 ก็มีแต่คอลเซ็นเตอร์แบบตอบอัตโนมัติ
เราไม่รู้ว่าต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ ได้ที่เบอร์ไหน หรือเราต้องติดต่อที่ไปรษณีย์
รบกวนผู้รู้ตอบทีค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ