ทำไมล็อคอิน my ais ไม่ได้คับ

พอดีสมัครแพ็กเกจของaisแล้วในแพ็กมันมีyoutubeพรีเมี่ยมมาด้วย แต่จ่ายค่าเน็ตไปแล้วแต่ยังใช้youtubeพรีเมี่ยมไม่ได้เลย ทั้งที่ในmy ais ก็ขึ้นว่าใช้ได้ถึงวันที่14 ติดต่อในแอปก็ได้คุยแค่ระบบอัตโนมัติ โทร117

แค่ใส่กระเป๋า ไปโดนแป้น พิมพ์v4 กลายเป็นสร้างช่องทางให้มิจฉาชีพมาดูเงิน ข้อความละ 10 บาท ทางค่าย ais รับผิดชอบอะไรบ้างครับ เอาเงินคืนมา80 บาทนะครับ