Lazmart ส่งของมาผิด ไม่คืนเงิน แจ้งความยังไงคะ

เราสั่งของจาก lazmart ไป แต่ทางร้านส่งของมาผิด ของสั่งไปราคา 3750฿ แต่ส่งนมมา 1 แพ็ค น่าจะประมาณ 50-60฿
พอเราติดต่อ/ป เค้าให้เราส่งของกลับ เราก็ส่งกลับไป หลังจาก lazmart ได้รับของแล้ว กลับปฏิเสธการคืนเงิน
เราตั้งใจจะไปแจ้งความ ต้องเตรียมเอกสารยังไงบ้างคะ 
เรามีพยานคือพนักงานขนส่งที่มาส่งของค่ะ เพราะเค้าทักเราตอนส่งว่ากล่องนี้ทำไมหนักจัง (คือของที่เราสั่งไปมันจะเบาค่ะ)
#lazmart #โกง